Preguntas frecuentes para afiliados activos
Para qué sirve este documento
Tras el registro, un partner afiliado ya no tiene dudas generales. Las preguntas se vuelven prácticas:
- ¿Cómo trabajo con mi enlace de referido?
- ¿Cómo contabilizo mis recomendaciones?
- ¿Qué hago cuando un referido muestra interés?
- ¿Cómo están estructurados los pagos?
- ¿Cómo uso los materiales disponibles?
Estas preguntas frecuentes responden exactamente a ese tipo de cuestiones.
¿De dónde saco mi enlace de referido?
De la plataforma o dashboard de afiliado.
Allí también deberías encontrar:
- Tu código de afiliado (identificador alternativo de seguimiento)
- Tu enlace de reclutamiento para subafiliados (si está disponible)
- Visibilidad de seguimiento e ingresos (clics, registros, conversiones)
¿Cuál es lo más importante que hacer justo después del registro?
El orden de prioridad correcto:
- Consigue tu enlace de referido desde el dashboard
- Elige 1 o 2 nichos claros en los que centrarte
- Entiende cómo explicar Hanc.AI de forma simple (ver Cómo explicar Hanc.AI)
- Coge las plantillas listas (ver Plantillas de presentación y referido)
- Haz tus primeras recomendaciones dirigidas
Consulta la guía de Inicio rápido para el paso a paso completo.
¿Qué cuenta como un buen referido?
Un buen referido no es simplemente "cualquier contacto".
Un buen referido es un negocio que tiene:
- Alto volumen de llamadas entrantes
- Algunas llamadas perdidas o desatendidas
- Reserva de citas, reservas o preguntas frecuentes por teléfono
- Carga de llamadas fuera de horario
- Llamadas que inciden directamente en los ingresos o en la calidad del servicio
Para el mapa completo de 9 bloques de negocio con ejemplos concretos, consulta A quién recomendar Hanc.AI.
¿Qué hago tras un primer interés?
El camino más sencillo:
- Envía tu enlace de referido: asegúrate de que es tu enlace con seguimiento
- Explica brevemente por qué Hanc.AI puede serle útil en su caso
- Si hace falta, haz la presentación: conecta al prospecto con el equipo de Hanc.AI
- Entrega el contacto al equipo de Hanc.AI para que continúe la conversación
¿Tengo que ejecutar yo un proceso de venta profundo?
No.
El modelo de afiliados es más ligero que un proceso de venta completo.
Tu trabajo:
- Dirigir el referido correcto al negocio correcto
- Usar el mensaje adecuado (ver Plantillas)
- No perder el interés en el primer paso: responde a tiempo y entrega el contacto
No necesitas ser un ejecutivo de cuenta de ciclo completo. Hanc.AI se encarga de llevar al prospecto hasta la venta.
¿Tengo que responder yo a las preguntas técnicas?
No necesariamente.
Si la pregunta se vuelve demasiado técnica, lo correcto es:
- No inventes una respuesta de la que no estés seguro
- No prometas cosas que puedan no ser exactas
- Conecta a la persona con el equipo de Hanc.AI: ellos llevan la conversación técnica
¿Cómo debo explicar Hanc.AI?
Sin tecnicismos. Hazlo sencillo:
Hanc.AI ayuda a los negocios a dejar de perder llamadas y a automatizar interacciones telefónicas repetitivas como citas, reservas, preguntas frecuentes y llamadas fuera de horario.
Para 7 variantes de explicación adaptadas a nichos concretos, consulta Cómo explicar Hanc.AI.
¿A quién es mejor NO recomendar Hanc.AI al principio?
Es mejor no empezar con:
- Negocios donde el teléfono apenas tiene un papel
- Empresas con conversaciones excesivamente complejas y únicas (no repetitivas)
- Casos enterprise pesados sin un punto de entrada simple
- Contactos aleatorios sin un dolor evidente
Esto no significa que esos negocios estén descartados para siempre. Significa que son más difíciles de convertir y no deberían ser tu foco inicial.
¿Y si alguien dice "no lo necesitamos"?
No discutas.
En su lugar:
- Aclara si el problema de las llamadas perdidas es realmente relevante para ellos
- Comprueba con calma si hay un dolor real
- Si no hay dolor, no insistas: pasa a prospectos con mejor encaje
¿Y si alguien dice "es demasiado complejo"?
Devuelve la conversación a un solo caso de uso simple:
- Solo citas
- Solo reservas
- Solo llamadas fuera de horario
- Solo preguntas entrantes repetitivas
Un escenario claro es mucho más convincente que intentar explicar todo lo que Hanc.AI puede hacer.
¿Y si alguien dice "nuestros clientes quieren hablar con personas reales"?
Es válido reconocer la preocupación y acotar la conversación:
"Hanc.AI es especialmente útil no para todas las conversaciones, sino para los escenarios telefónicos típicos y repetitivos donde es importante no perder la llamada y no sobrecargar al equipo."
El objetivo no es sustituir toda la interacción humana, sino atender el volumen repetitivo con el que el equipo no siempre puede.
¿Y si no estoy seguro de si un cliente encaja?
Usa este filtro simple.
¿La empresa tiene:
- Llamadas entrantes importantes?
- Escenarios repetitivos?
- Consultas perdidas?
- Alto valor por llamada?
- Sobrecarga del equipo?
Si la respuesta es sí, el referido ya es razonable.
¿Y si no estoy seguro de la formulación correcta?
No le des demasiadas vueltas.
Usa:
- Una explicación breve de Hanc.AI
- Una plantilla lista de Plantillas
- Tu enlace de referido
Un mensaje simple y preciso siempre supera a un texto complejo y largo.
¿Cómo debo usar los materiales de marketing?
Usa solo:
- Plantillas aprobadas
- Capturas aprobadas
- Activos de marca aprobados
- Casos de éxito y materiales de ROI aprobados
Si no sabes si algo está aprobado, no improvises demasiado sin confirmación. Consulta la Guía de uso de marca para saber qué está permitido y qué no.
¿Dónde compruebo mis estadísticas?
En la plataforma o dashboard de afiliado.
Las métricas clave a vigilar:
| Métrica | Qué muestra |
|---|---|
| Clics | Cuánta gente pulsó tu enlace de referido |
| Registros | Cuántos de ellos crearon cuenta |
| Conversiones | Cuántos se hicieron clientes de pago |
| Ingresos | Tu comisión acumulada |
| Historial de pagos | Pagos pasados a tu cuenta |
¿Qué significan en la práctica los niveles Standard y Premium?
Son los dos niveles del programa:
| Nivel | Comisión sobre clientes propios | Bono sobre subafiliados directos |
|---|---|---|
| Standard | 15% | 5% |
| Premium | 20% | 5% |
El paso a Premium ocurre cuando tu ingreso mensual generado por clientes alcanza el umbral indicado en las condiciones del programa.
Para los detalles completos de niveles, seguimiento y pagos, consulta la Visión general del programa.
¿Qué hago si quiero ganar más?
La lógica más práctica:
- No te dispersas: céntrate en 1 a 3 nichos fuertes
- Elige los nichos correctos donde el valor es claro
- Haz más referidos dirigidos (calidad sobre cantidad)
- Usa plantillas para acelerar tu prospección
- Más adelante, activa subafiliados directos para multiplicar tu alcance
¿Y si quiero ir más allá del nivel de afiliado?
Si tu implicación crece, más adelante puede tener sentido pasar a una vía de partnership más profunda con más responsabilidades y recompensas.
Pero al principio, un partner afiliado debe aprender a hacer buenos referidos de forma consistente antes de asumir un papel mayor.
En resumen
Un buen trabajo de afiliado se ve simple:
- Elige a los clientes adecuados: no a todos, solo los que encajan
- Explica el valor en pocas frases
- Usa tu enlace de referido: siempre
- Entrega el interés: deja que el equipo de Hanc.AI continúe
- Trabaja con precisión, no masivamente: la calidad gana a la cantidad