Guía de uso de marca
Para qué sirve este documento
Un partner afiliado necesita la marca y los materiales de Hanc.AI para:
- Recomendar el producto de forma efectiva
- Crear publicaciones y contenidos
- Enviar capturas y activos visuales
- Usar materiales aprobados de forma profesional
Pero es igual de importante no generar confusión ni distorsionar la marca.
Este documento marca reglas claras y simples.
Principio fundamental
Un partner afiliado puede usar la marca Hanc.AI para hacer recomendaciones correctas del producto. Un partner afiliado no debe tergiversar, distorsionar ni hacer afirmaciones no autorizadas sobre la marca.
En concreto, un partner no debe:
- Suplantar a Hanc.AI ni hacerse pasar por la empresa
- Distorsionar promesas sobre lo que hace el producto
- Usar la marca de forma engañosa
- Hacer afirmaciones que Hanc.AI no realice oficialmente
Qué SÍ puedes usar
Si un material te ha sido facilitado oficialmente como partner, puedes usar:
| Activo | Permitido |
|---|---|
| Logo de Hanc.AI | Sí |
| Capturas oficiales de producto | Sí |
| Banners aprobados | Sí |
| Visuales sociales aprobados | Sí |
| Materiales de casos de éxito | Sí |
| Materiales de ROI | Sí |
| Vídeos explicativos | Sí |
| Activos de marca para partners | Sí |
Qué NO puedes hacer
| Acción prohibida | Por qué |
|---|---|
| Rediseñar el logo hasta hacerlo irreconocible | Integridad de la marca |
| Publicar afirmaciones no confirmadas | Engañoso |
| Prometer resultados concretos sin base | Engañoso |
| Usar la marca como si fueras empleado de Hanc.AI | Suplantación |
| Presentar tus interpretaciones como la posición oficial de la empresa | Engañoso |
| Usar precios y promesas obsoletas o sin confirmar | Inexacto |
Cómo hablar del producto correctamente
Buenas fórmulas
- "Hanc.AI ayuda a los negocios a dejar de perder llamadas"
- "Hanc.AI ayuda a automatizar las interacciones telefónicas repetitivas"
- "Hanc.AI ayuda con citas, reservas, preguntas frecuentes, llamadas fuera de horario y disponibilidad telefónica multilingüe"
Malas fórmulas
| No digas | Por qué está mal |
|---|---|
| "Hanc.AI sustituye a todo el personal" | Exagerado, engañoso |
| "Hanc.AI garantiza el crecimiento del negocio" | Garantía sin base |
| "Hanc.AI encaja con cualquier empresa" | No es cierto |
| "Hanc.AI resuelve automáticamente cualquier problema de ventas y soporte" | Promesa excesiva |
Cómo hablar del programa correctamente
SÍ puedes:
- Hablar del modelo de afiliados en términos generales
- Mencionar los niveles de comisión (Standard / Premium)
- Explicar la lógica de la comisión recurrente
- Mencionar la oferta de x2 créditos solo si forma parte de la promoción pública vigente y de la lógica promocional activa
- Mencionar el bono por subafiliados dentro de las condiciones oficiales del programa
NO puedes:
- Inventar tus propias ofertas especiales o exclusivas
- Prometer excepciones a las reglas del programa
- Cambiar la lógica de pago "por tu cuenta" en las conversaciones
- Prometer condiciones especiales sin confirmación de Hanc.AI
Cómo usar capturas
Permitido
- Insertarlas en correos
- Usarlas en publicaciones
- Añadirlas a casos de éxito
- Usarlas en contenido de partner
No permitido
- Editar capturas de forma que distorsionen el significado
- Pie de imagen con afirmaciones engañosas
- Colocarlas junto a promesas no confirmadas
Cómo usar los casos de éxito
Permitido
- Usarlos como prueba para apoyar una recomendación
- Enviarlos tras el primer interés
- Mostrar casos de uso relevantes ajustados al nicho del prospecto
No permitido
- Presentar un caso como un resultado garantizado para todos
- Modificar los hechos de un caso sin confirmación
- Hacer promesas demasiado fuertes basadas en un solo ejemplo
Consulta Casos de éxito para ver los 6 casos disponibles que puedes utilizar.
Cómo usar los materiales de ROI
Permitido
- Explicar la lógica del dinero (las llamadas perdidas cuestan dinero real)
- Mostrar que las llamadas, citas o reservas perdidas tienen impacto financiero
- Usarlos como material de apoyo en la conversación
No permitido
- Prometer ingresos concretos sin un cálculo
- Usar el ROI como garantía absoluta
- Discutir con cifras sobre las que no estás seguro
Consulta Materiales de ROI para el marco completo de argumentación de ROI.
Cómo posicionarte correctamente
Correcto
"Recomiendo Hanc.AI"
o
"Te comparto un servicio llamado Hanc.AI que puede serte útil"
Incorrecto
"Soy Hanc.AI"
o
"Soy representante oficial de Hanc.AI", salvo que se haya acordado por separado
Deja siempre claro que eres un partner que recomienda el producto, no la empresa.
Cuando tengas dudas
Si no estás seguro de:
- Si cierta formulación es aceptable
- Si puedes usar un activo concreto
- Si puedes afirmar un beneficio concreto
No lo inventes. El camino correcto:
- Consulta esta guía
- Consulta el Acceso a las condiciones y al acuerdo
- Si sigues con dudas, pregunta directamente al equipo de Hanc.AI
En resumen
Los activos de marca ayudan a un partner afiliado a parecer profesional y creíble.
Pero debes usarlos de manera que:
- El producto no quede distorsionado
- El programa no se represente erróneamente
- No se prometa de más
- Se preserve la confianza en la marca Hanc.AI