SMS nach dem Anruf senden
Schicken Sie dem Anrufer nach dem Gespräch eine Bestätigung per SMS oder Ihrem Team eine Benachrichtigung.
Die Aktion SMS senden wird ausgelöst, sobald der Anruf beendet ist: eine Bestätigung an den Anrufer, eine Benachrichtigung an den diensthabenden Techniker, eine Erinnerung an das Vereinbarte.
SMS brauchen einen bezahlten Tarif — nicht in der kostenlosen Testphase. Eine SMS wird pro Segment plus Zielpreis berechnet — siehe Wie die Nutzung berechnet wird.
Einrichten
- Die Aktion hinzufügen
Öffnen Sie den Agenten → Aktionen → Tool anlegen → Post call → SMS senden.
- Die Nachricht schreiben
Feld Was Sie eintragen Name z. B. Terminbestätigung Absendername Der Name, der als Absender angezeigt wird, z. B. AcmeCorp Nachricht Der Text; Variablen hinzufügen fügt Anrufdaten ein — dieselben Variablen wie in einer E-Mail - Festlegen, wann sie gesendet wird
Allgemeine Bedingung — z. B. wenn ein Termin bestätigt wurde und der Anrufer Nachrichten erhalten möchte. Leer: nach jedem Anruf.
- Die Empfänger wählen
Direkte Empfänger erhalten sie immer. Unter Bedingte Empfänger fügen Sie pro Zeile eine Bedingung und eine Nummer hinzu.
Ein Segment fasst 160 lateinische Zeichen (GSM) oder 70 Zeichen in Kyrillisch, Griechisch oder Chinesisch — ein einziges Emoji stellt die ganze Nachricht auf 70 um.
Anwendungsfälle
- Einen Termin bestätigen — an den Anrufer.
- Informationen senden, nach denen der Anrufer gefragt hat — eine Adresse, die Öffnungszeiten.
- Ihr Team alarmieren — wenn der Anrufer einen Notfall meldet → der diensthabende Techniker.