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DocumentationAPI ReferenceVideo Tutorials

Video-Tutorials

Lernen Sie HANC durch Schritt-für-Schritt-Videoanleitungen.

Erste Schritte Serie​

Video-Tutorials, die Ihnen helfen, mit HANC loszulegen.

Rollenauswahl und Erstellung Ihres ersten Agenten​

Ein vierminütiges Walkthrough zum schnellsten Weg, einen Sprachagenten auf HANC zu starten — durchsuchen Sie die Vorlagenbibliothek, wählen Sie die passende Rolle für Ihren Anwendungsfall und erstellen Sie den Agenten direkt aus der Vorlage.

Was Sie lernen

  • Wo Sie die Vorlagen-Bibliothek im Dashboard finden
  • Der Unterschied zwischen kundenorientierten Rollen (Vertrieb, Empfang, Beratung, Support, Auftragsannahme, Anrufweiterleitung, Erinnerungen, Feedback, Inkasso, Lead-Qualifizierung…) und mitarbeiterorientierten Rollen (Sekretariat, Recruiting, Onboarding, Koordination, Controlling, Internes Helpdesk, Datensammlung, Freigabe, Beschaffung, Disposition…)
  • Öffnen des Dialogs Sprachassistent erstellen und Auswahl zwischen Start aus Vorlage und Start von Grund auf
  • Wie der Agent mit Prompt, Wissensdatenbank und Grundeinstellungen der Vorlage bereitgestellt wird
  • Der Setup-Assistent direkt nach der Bereitstellung sowie die Reiter Dashboard, Model, Wissensdatenbank, Einstellungen, Aktionen und Widgets auf der Agentenseite

Für wen geeignet: Erstnutzer, die in unter fünf Minuten einen einsatzbereiten Sprachagenten erhalten möchten — ohne selbst einen Prompt schreiben zu müssen.

HANC Studio​

Advanced-Modus: von der Beschreibung zum fertigen Graphen​

Der komplette Ablauf in HANC Studio im Advanced-Modus — beschreiben Sie Ihr Unternehmen in normalen Worten, sehen Sie zu, wie das Studio den Gesprächsgraphen zusammensetzt, und prüfen Sie ihn mit einem Testanruf, bevor er einem Kunden antwortet.

Was Sie lernen

  • Einen Agenten in normaler Sprache beschreiben, statt einen Prompt zu schreiben
  • Wie das Studio daraus einen Gesprächsgraphen macht — Knoten, Verzweigungen, Aktionen
  • Das Intake-Formular ausfüllen oder einen .docx-Fragebogen, ein Flowchart-Bild oder Mermaid einreichen
  • Eine Wissensdatenbank anbinden, damit der Agent aus Ihren Dokumenten antwortet
  • Den Build-Bericht lesen: was erstellt wurde und welche Endpunkte noch echte URLs brauchen
  • Den fertigen Agenten mit einem Testanruf gegen eine Checkliste prüfen

Für wen: alle, denen ein einziger langer Prompt zu eng geworden ist und die Anruflogik wollen, die man sieht und bearbeiten kann.

Weitere Themen​

Während wir weitere Videos aufnehmen, sind die folgenden Themen bereits in schriftlicher Form abgedeckt:

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