Video-Tutorials
Lernen Sie HANC durch Schritt-für-Schritt-Videoanleitungen.
Erste Schritte Serie
Video-Tutorials, die Ihnen helfen, mit HANC loszulegen.
Rollenauswahl und Erstellung Ihres ersten Agenten
Ein vierminütiges Walkthrough zum schnellsten Weg, einen Sprachagenten auf HANC zu starten — durchsuchen Sie die Vorlagenbibliothek, wählen Sie die passende Rolle für Ihren Anwendungsfall und erstellen Sie den Agenten direkt aus der Vorlage.
Was Sie lernen
- Wo Sie die Vorlagen-Bibliothek im Dashboard finden
- Der Unterschied zwischen kundenorientierten Rollen (Vertrieb, Empfang, Beratung, Support, Auftragsannahme, Anrufweiterleitung, Erinnerungen, Feedback, Inkasso, Lead-Qualifizierung…) und mitarbeiterorientierten Rollen (Sekretariat, Recruiting, Onboarding, Koordination, Controlling, Internes Helpdesk, Datensammlung, Freigabe, Beschaffung, Disposition…)
- Öffnen des Dialogs Sprachassistent erstellen und Auswahl zwischen Start aus Vorlage und Start von Grund auf
- Wie der Agent mit Prompt, Wissensdatenbank und Grundeinstellungen der Vorlage bereitgestellt wird
- Der Setup-Assistent direkt nach der Bereitstellung sowie die Reiter Dashboard, Model, Wissensdatenbank, Einstellungen, Aktionen und Widgets auf der Agentenseite
Für wen geeignet: Erstnutzer, die in unter fünf Minuten einen einsatzbereiten Sprachagenten erhalten möchten — ohne selbst einen Prompt schreiben zu müssen.
Weitere Themen
Während wir weitere Videos aufnehmen, sind die folgenden Themen bereits in schriftlicher Form abgedeckt:
- Agenten-Konfiguration — siehe Voice Agents, Prompt Engineering und Agenten-Einstellungen für Prompt, Stimme, Sprache und Gesprächsverhalten
- Wissensdatenbank — siehe Wissensdatenbank für das Hochladen und Strukturieren von Dokumenten sowie die Import-Anleitung
- Telefonnummern — siehe Telefonnummern zum Kaufen, Zuweisen und Konfigurieren ein- und ausgehender Nummern
- Integrationen — siehe Integrationen für Kalender, CRM, Webhooks, MCP-Server und die API
- Analytik — siehe Analytik für Anrufdaten, Sentiment und Agenten-Performance
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