Oktober 2026
Was sich im Oktober 2026 bei HANC geändert hat.
4.0 — Marcus, Live-Anruf-Überwachung, Kampagnen im Vordergrund & mehr Wege zum Agenten
21. Oktober 2026 · Neue Funktion · Verbesserung
Lernen Sie Marcus kennen, Ihren Assistenten in der App
Marcus ist ein integrierter Assistent, der genau dort hilft, wo Sie arbeiten. Fragen Sie, wie etwas funktioniert, und er antwortet aus unseren Anleitungen; fragen Sie zu Ihrem Konto – „wie viele Minuten habe ich verbraucht?“, „warum kam dieser Anruf nicht zustande?“ – und er schaut für Sie nach. Er kann sogar Änderungen für Sie vornehmen: einen Agenten bearbeiten, einen Workflow anpassen oder übersetzen – und Ihnen genau zeigen, was er ändert, bevor es angewendet wird. Marcus ist in Ihrem Tarif enthalten, mit einer festen Anzahl an Nachrichten pro Tag.
Live-Anrufe beobachten – und eingreifen
Sehen Sie Ihre Anrufe, während sie laufen. Ein neuer Bildschirm Live-Anrufe zeigt laufende Gespräche – Sie können mithören, dem Agenten einen Hinweis zuflüstern, den Anruf selbst übernehmen oder ihn beenden, ganz ohne dass der Anrufer etwas merkt. Verfügbar im Business-Tarif.
Kampagnen im Mittelpunkt
Kampagnen befinden sich jetzt im Hauptmenü, nicht mehr im CRM — Ihre Outbound-Arbeit ist einen Klick entfernt. Das Anrufprotokoll der Kampagne zeigt alle Ergebnisse, nicht nur die erste Seite, und Sie können die gesamte Liste exportieren — jetzt mit einem Grund neben jedem nicht zustande gekommenen Anruf. Auch der Arbeitsbereich wurde aufgefrischt: aufgeräumte Agenten- und Kampagnenseiten, eine Vollbild-Workflow-Leinwand, ein übersichtlicheres Menü und eine neue Sprachauswahl, dazu eine „Was ist neu“-Seite, damit Sie kein Update verpassen.
Mehr Wege zum Agenten – und was sie kosten
Beim Erstellen eines Agenten wählen Sie jetzt den Einstieg: ein einzelner Prompt, ein schrittweiser Workflow oder HANC Studio – beschreiben Sie Ihr Geschäft in einem Chat, und der ganze Agent wird für Sie gebaut, jetzt in Ihrer Sprache. Studio baut einen Agenten für 5 €, spätere Anpassungen beginnen bei 0,50 € pro Änderung. Lieber von uns? Fragen Sie einen Rundum-sorglos-Aufbau an – unser Team baut ihn für Sie, Pakete ab 960 €. Ein neues Integrationsverzeichnis lässt Sie Ihre Tools nach Kategorie finden und verbinden.
Klügere, zuverlässigere Anrufe
Ihr Agent kennt jetzt die Zeit in seiner eigenen Zeitzone und bietet nie einen bereits vergangenen Termin an. Erste Antworten wirken schneller, Agenten können so eingestellt werden, dass sie nie zuerst auflegen (über die API). Alles, was Ihr Agent nach einem Anruf sendet — eine API-Anfrage, eine E-Mail, eine SMS — versucht es jetzt bis zur Zustellung erneut, zeigt jeden Versuch und lässt sich mit einem Klick erneut senden.
Einfachere Rechnungen und Hilfe direkt in der App
Rechnungen sind jetzt firmentauglich — Ihr vollständiger Name oder Ihre Firma, Adresse und die von Ihnen gewählte Sprache — und eine zusätzliche Leitung für parallele Anrufe kostet jetzt nur 8 € im Monat. Brauchen Sie Hilfe? Sie können jetzt ein Support-Ticket direkt in der App eröffnen und bis zur Antwort verfolgen.