September 2026
Was sich im September 2026 bei HANC geändert hat.
3.9 — Gebrandete Integrationen, Done-for-You-Agenten & mehr Sicherheit
21. September 2026 · Neue Funktion · Verbesserung · Fehlerbehebung
Verbinden Sie die Tools, die Sie bereits nutzen
Sie können jetzt CallRail, monday.com, GoHighLevel und Kommo mit nichts weiter als einem API-Schlüssel an Ihre Agenten anbinden — ohne technische Einrichtung auf Ihrer Seite. Wenn Sie eines davon in einen Workflow einfügen, zeigt der Builder die echten Aktionen mit einem verständlichen Namen und dem offiziellen Logo des Dienstes an und bietet nur wirklich aktive Verbindungen an, sodass klar ist, was Ihr Agent genau tun wird.
Gespräche, die natürlicher verlaufen
Bitten Sie einen Agenten, mitten im Gespräch die Sprache zu wechseln — etwa „machen wir auf Polnisch weiter" — und er wechselt jetzt schon in derselben Antwort statt erst eine Runde später, mit deutlich weniger Sprachverwechslungen unterwegs. Sie können Anrufer außerdem mit der Telefontastatur unterbrechen lassen und eine kurze Füllphrase aktivieren, während ein Workflow-Schritt ein anderes System aufruft, damit keine unangenehme Stille entsteht, während Ihr Agent arbeitet.
Größere Kampagnen, eigener Anbieter und Done-for-You-Agenten
Ausgehende Kampagnen führen jetzt mehrere Anrufe parallel durch — bis zum Limit Ihres Tarifs — sodass eine Liste weitaus schneller abgearbeitet ist. Wenn Sie Ihren eigenen Anbieter mitbringen, zeigt die SIP-Trunk-Registrierung einen Live-Verbindungsstatus und lässt Sie mit einem Klick neu verbinden. Und wenn Sie ihn lieber nicht selbst erstellen möchten, können Sie direkt auf der Preisseite einen Done-for-You-Agenten anfordern — unser Team baut ihn für Sie, per Rechnung abgerechnet und in 16 Sprachen verfügbar.
Mehr Sicherheit und Datenschutz
Wir haben verschärft, wie die Plattform Ihre Daten schützt. Die Eigentumsprüfungen bei Anrufen, Transkripten, Aufzeichnungen und Exporten sind jetzt strenger, sodass Ihre Informationen fest in Ihrem eigenen Konto bleiben. Eingehende Textnachrichten werden verifiziert, bevor sie Ihren Agenten erreichen, ausgehende Anrufe sind auf Ihre eigenen Nummern und Agenten beschränkt. Eine abgelaufene Sitzung stellt sich jetzt leise wieder her, statt Sie auf einer Fehlerseite zurückzulassen.
3.8 — Team-Workspaces, mehrsprachige Anrufe & parallele Leitungen
11. September 2026 · Neue Funktion · Verbesserung
Team-Workspaces
Sie können jetzt Ihr Team zu HANC einladen. Laden Sie Personen mit einer von drei Zugriffsebenen in einen Workspace ein, damit jeder genau die Möglichkeiten erhält, die er braucht. Einladungen funktionieren auch für Personen, die noch kein Konto haben, und Sie können jemanden zu mehreren Workspaces gleichzeitig einladen oder in einem Schritt entfernen. Der neue Tab Teams zeigt, wer worauf Zugriff hat, wann jede Person beigetreten ist und wer sie eingeladen hat, sowie wie viele Plätze in Ihrem Tarif noch frei sind.
Jeder Anrufer in seiner eigenen Sprache
Ihr Agent folgt jetzt der Sprache, die der Anrufer tatsächlich spricht. Sobald sich ein Anrufer auf eine Sprache festgelegt hat, bleibt der Anruf dabei, anstatt bei einer kurzen Phrase oder einem Schrittwechsel zurückzuspringen – so wirken mehrsprachige Gespräche vom ersten Wort an natürlich. Auch die Stimmen klingen besser, mit gleichmäßigerer Aussprache von Namen und einem natürlicheren Sprechtempo. Und wenn Sie einen Anruf in Ihrer eigenen Sprache lesen möchten, können Sie jetzt jedes Transkript übersetzen – einmal bezahlen, und die Übersetzung bleibt für das nächste Mal erhalten.
Parallele Anruf-Leitungen
Führen Sie mehr Gespräche gleichzeitig. Jeder Tarif enthält jetzt eine feste Anzahl paralleler Anrufe – direkt bei den Preisen angezeigt – und Sie können bei Bedarf zusätzliche Leitungen kaufen, jede namentlich mit Datum aufgeführt und einzeln kündbar und erstattungsfähig. Außerdem warnen wir Sie im Voraus, wenn ein niedriges Guthaben oder ein Tarifwechsel Ihre Rufnummern gefährden könnte, damit Sie nie überrascht werden.
3.7 — Ausgabenverlauf, schnellere Sprachanrufe & transparente Preise
2. September 2026 · Neue Funktion · Verbesserung · Fehlerbehebung
Sehen Sie genau, wofür Sie zahlen
Ihr Konto führt jetzt einen vollständigen Ausgabenverlauf — eine klare Zeile für jede Abbuchung, sodass Sie sehen, wohin jeder Euro geflossen ist. Jeder Anruf zeigt, was er verbraucht hat, einzeln und über die Zeit gemittelt, und Telefonnummern werden jetzt centgenau abgerechnet, statt auf einen ganzen Monat aufgerundet zu werden. SMS und WhatsApp werden klar nach Zielort abgerechnet, mit ein- und ausgehend als getrennten Zeilen und jedem Tarif in Euro. Außerdem werden Sie zwei Tage vor der Verlängerung einer Nummer gewarnt, damit eine Verlängerung Sie nie überrascht.
Preise, denen Sie vertrauen können
Wir haben unsere Preisseiten auf echten, endgültigen Zahlen neu aufgebaut — eine Tabelle pro Land mit dem Preis, den Sie tatsächlich zahlen, Festnetz neben Mobilfunk und eine neu gestaltete, einklappbare Vergleichstabelle. Der Free-Tarif gibt jetzt genau an, was er abdeckt, ohne Versprechen, die er nicht hält, und die gesamte Tariftabelle wird auf Handys richtig dargestellt, statt zusammenzufallen. Agenturen sehen jetzt, was Telefonie pro Kunde kostet, und Kunden einer Agentur können direkt eine Telefonnummer nehmen.
Schnellere, sauberere Sprachanrufe
Ihre Agenten beginnen jetzt früher zu sprechen — Antworten setzen etwa doppelt so schnell ein, und die Begrüßung wartet nicht mehr, bevor sie abgespielt wird. Der Ton ist sauberer, das gelegentliche Knacken ist weg, und Anrufe bleiben in Stoßzeiten stabiler. Wenn ein Agent mitten im Gespräch die Sprache wechselt, bleibt er jetzt still, statt sich selbst ins Wort zu fallen, und er verspricht nicht mehr, etwas nachzuschlagen, was er gar nicht tut.
Stimmen und Empfehlungen
Eine Stimme auszuwählen ist einfacher: Hörproben laden, während Sie stöbern, ein neuer Satz Stimmen ist hinzugekommen, und Hörproben werden jetzt auf Handys und Tablets abgespielt, wo sie zuvor stumm blieben. Und Ihre Empfehlungscodes bleiben jetzt erhalten — sie werden vom ersten Besuch bis zur Anmeldung gespeichert, selbst wenn sich jemand einloggt oder abschweift, sodass die Gutschrift immer ankommt.