Versionshinweise

Mai 2026

Was sich im Mai 2026 bei HANC geändert hat.

2.5 — Visueller Workflow-Builder & White-Label

28. Mai 2026 · Neue Funktion · Verbesserung · Fehlerbehebung

Visueller Workflow-Builder

Gestalten Sie den gesamten Anruf als visuellen Ablauf. Ziehen Sie Schritte auf eine Arbeitsfläche – stellen Sie eine Frage, verzweigen Sie je nach Aussage des Anrufers, führen Sie ein Tool aus, übergeben Sie an einen Sub-Agenten oder einen Mitarbeiter, beenden Sie den Anruf – und Ihr Agent folgt genau dem Pfad, den Sie gezeichnet haben. Lassen Sie die KI die Verzweigung anhand der Absicht wählen oder legen Sie strikte, wertebasierte Regeln fest, wenn Sie Sicherheit benötigen. Speichern Sie jeden Ablauf als wiederverwendbare Vorlage.

White-Label für Agenturen

Betreiben Sie die gesamte Plattform unter Ihrer eigenen Marke: eigene Domain, Logo, Favicon, Farben, Browser-Titel und Social-Media-Vorschau. Schützen Sie Ihre White-Label-Website mit einem Einladungscode und lassen Sie Kunden sich registrieren, Passwörter zurücksetzen und E-Mails verifizieren – vollständig auf Ihrer Domain.

Anmelden mit Microsoft

Sie können sich jetzt mit Ihrem Microsoft-/Outlook-Konto registrieren und anmelden, ergänzend zu Google und E-Mail.

Sofortige Agentenübergabe

Übergeben Sie einen Anruf mitten im Gespräch von einem Agenten an einen anderen – ohne unangenehme Pause. Der nächste Agent übernimmt sofort und mit vollem Kontext.

Abrechnung – USt. & saubere Kündigungen

Rechnungen weisen die USt. jetzt korrekt aus, und das Kündigen eines Abonnements wird sauber abgewickelt – egal, ob Sie sofort oder zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums kündigen.

Eigenes SIP nutzen – Erweitert

Binden Sie Ihren eigenen SIP-Trunk mit erweiterten, anbieterneutralen Einstellungen ein und behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Telefonie.

2.4 — LIVE-Aktionen, Aktivitäts-Posteingang & Kalender-Feinschliff

21. Mai 2026 · Neue Funktion · Verbesserung · Fehlerbehebung

SMS & E-Mail während des Anrufs (LIVE-Aktionen)

Zwei neue Tools — SMS live senden und E-Mail live senden — werden während des Gesprächs ausgelöst, nicht erst nach dem Auflegen. Der KI-Sprachagent erfasst den Empfänger mitten im Gespräch, sendet die Nachricht und bestätigt sie verbal — alles im selben Anrufablauf. Jeder Versand wird in der CRM-Timeline des Kontakts mit Nachrichten- und Betreffvorschau protokolliert. Eine Obergrenze von drei Versendungen pro Kanal pro Anruf und eine Ablehnungsmatrix (ungültige E-Mail/Telefon, Nachrichtentext über 160 Zeichen) schützen vor unkontrollierter Nutzung.

Intelligente Formular-zu-Kanal-Verknüpfung

Bei Webanrufen löst der KI-Sprachagent automatisch nur E-Mail live senden (nicht SMS) aus, wenn der Anrufer das Kontaktformular nur mit einer E-Mail absendet. Mit nur einer Telefonnummer — nur SMS live senden. Keine Verwirrung mehr durch „Ich sende es über beide Kanäle", wenn der Anrufer nur einen Kanal gewünscht hat.

Aktivitäts-Posteingang — Ein Feed, jede Aktion

Der CRM-Posteingang hat jetzt zwei Registerkarten: Benötigt Aufmerksamkeit (bestehend) + Aktivität (neu). Die Registerkarte Aktivität fasst jeden Kundenkontaktpunkt zusammen — gesendete SMS, gesendete E-Mail, verschobene Deal-Phase, Kalenderbuchung, erstellter Kontakt, hinzugefügte Notiz, abgeschlossene Aufgabe, abgeschlossener Anruf — sortiert nach Zeit mit Nachrichtenvorschau. Ein rotes Abzeichen in der Seitenleiste und an den Registerkarten zeigt die Anzahl ungelesener Einträge an; beim Öffnen der Registerkarte Aktivität werden alle aktuellen Einträge als gesehen markiert.

Kalender — Zeitzone, Deduplizierung, Kundenkontakt

Drei Kalenderfehler wurden zusammen behoben:

• Zeitzone: Eine Buchung um 13 Uhr Wiener Zeit landet jetzt korrekt um 13:00 Europe/Vienna (zuvor 15:00, wenn die Zeitzone des KI-Sprachagenten nicht explizit gesetzt war — der Agent interpretierte „13 Uhr" als UTC)

• Slot-Deduplizierung: Ein Anrufer von einer zweiten Nummer, der denselben 13-Uhr-Slot anfragt, erzeugt keine doppelte Veranstaltung mehr — das System erkennt die bestehende HANC-Buchung und verknüpft sie erneut

• Kundenkontakt: E-Mail und Telefon werden jetzt in die Veranstaltungsbeschreibung und Teilnehmerliste (Google + Outlook) eingefügt, sodass auf einen Blick sichtbar ist, wer den Slot gebucht hat

Voice-Picker-Redesign + Regionale deutsche Stimmen

Der Voice Picker hat ein neues Layout mit fotorealistischen Avataren und ist nach Akzent gruppiert. Neue regionale deutsche Stimmen für de-AT und de-CH werden zusammen mit vollständigen Onboarding-Flows für diese Märkte ausgeliefert.

Fehlerbehebungen

• Bei Telefonanrufen ist in der ersten Runde keine Stille mehr zu hören, wenn der KI-Sprachagent ein Kontaktformular konfiguriert hat — das Formular-Tool ist jetzt nur für das Web

• Abonnement-Kündigung wird sauber sowohl aus den Pfaden für sofortige Kündigung als auch für Kündigung zum Periodenende verarbeitet

• Marketing-Formulare erfordern jetzt eine Telefonnummer

2.3 — Rückruf-Widget, externe Tools und maximale Anrufdauer

18. Mai 2026 · Neue Funktion · Verbesserung · Fehlerbehebung

Rückruf-Widget

Besucher auf Ihrer Website können jetzt ihre Telefonnummer hinterlassen, und der Agent ruft sie innerhalb von Sekunden zurück. Fügen Sie eine einzige Codezeile ein (<hanc-ai-callback agent-id="…"></hanc-ai-callback>) und ein schwebendes Pill-Element erscheint in der Ecke. Das Widget spricht 14 Sprachen, validiert Telefonnummern pro Land, zeigt Warteschlangenposition und ETA an und behandelt Wiederholungsversuche elegant.

Widget — konfigurierbare Wiederholung und Sperre pro Seite

Über das Dashboard konfigurierbar: aktivieren/deaktivieren, Wiederholungsversuche (1–5) und Wiederholungsintervall (1–30 Min.). Die Ansicht nach dem Absenden ist pro Seitenaufruf gesperrt, sodass Neuladen und erneutes Absenden lautlos an die bestehende Anfrage anknüpfen — niemals wird ein doppelter Anruf ausgelöst. Eine Live-Vorschau in den Agent-Einstellungen aktualisiert sich, während Sie Theme, Sprache und Wiederholungsregeln anpassen — kein Speichern erforderlich.

Beliebige externe Tools anbinden (MCP-Server)

Sie können jetzt Model Context Protocol-Server als Agent-Tools registrieren. Richten Sie Ihren eigenen MCP-Server (oder einen beliebigen Drittanbieter-Server) ein, verbinden Sie ihn unter Integrationen → MCP-Server (URL + optionales Bearer-Token), und Ihre Agenten können dessen Tools mitten im Gespräch aufrufen. Tokens werden im Ruhezustand verschlüsselt, sind SSRF-geschützt und pro Workspace isoliert.

Maximale Anrufdauer pro Agent

Legen Sie eine harte Obergrenze für die Anruflänge fest (1–15 Minuten) pro Agent. Die Obergrenze gilt für jeden Anruftyp: Web, eingehend, ausgehend und das Rückruf-Widget. Nützlich zur Kostenkontrolle bei versehentlich langen Anrufen oder als Sicherheitsnetz für Agenten, die Anrufer nicht endlos beschäftigen sollen.

Rückruf-Parallelität × 10

Die Rückruf-Warteschlange verarbeitet jetzt bis zu 10 Anrufe parallel pro Agent (zuvor 1). Stark frequentierte Landing Pages können 10 Rückrufe gleichzeitig entgegennehmen, ohne Rückstau.

Word-Dokument-Assistent — mit Erklärtext

Die Option Profil herunterladen im Vorlagen-Assistenten enthält jetzt einen klaren Erklärtext in 14 Sprachen: was die Word-Datei enthält, wie man sie offline ausfüllt und wie man sie wieder hochlädt.

Dashboard-Diagramme — Trendlinie ist zurück

Das Diagramm Tägliche Nutzung zeigt jetzt eine korrekte orange Trendlinie, die die Datenpunkte verbindet (zuvor nur schwebende Punkte bei spärlichen Daten). Dieselbe Korrektur gilt für die Diagramme Ausgaben und Nutzung.

Korrekturen

• Sprachenauswahl des Widgets wurde unter den Abschnitt Rückruf-Widget verschoben (sie gilt nur für das Rückruf-Widget, nicht für die Inline-Anruf-Widgets)

• Länderabdeckung für Rückrufe für EU, DACH, US/CA und UK feinabgestimmt — mit landesspezifischen Format-Hinweisen im Telefonfeld

• Freundliche Fehlermeldungen für jeden Rückruf-Fehlerfall: Rate-Limit, Warteschlange voll, Rückruf deaktiviert, keine ausgehende Nummer, Plan erforderlich

• Spracherkennung behandelt jetzt korrekt Agenten, die reine Sprachcodes ausliefern (zuvor fiel sie stillschweigend auf einsprachige Erkennung zurück)

2.2 — Schnellere Plattform, intelligentere Templates und 20-Locale-Katalog

11. Mai 2026 · Neue Funktion · Verbesserung · Fehlerbehebung

Templates — Kaskadierende Sprach- und Regionsauswahl

Wählen Sie eine Rolle, dann eine Sprache, dann eine Region — die Auswahl kaskadiert nun durchgängig natürlich mit Flaggen-Symbolen. Jede Agent-Vorlage ist in 20 Sprachen mit regionsspezifischen Stimmen verfügbar (z. B. de-AT vs. de-CH). Die Templates-Seite lädt jetzt in unter einer Sekunde, selbst mit dem vollständigen Katalog.

KI-Sprachagenten-Liste — Für Skalierung gebaut

Die Seiten KI-Sprachagenten, Knowledge Base und Templates laden nun in Sekunden, selbst bei Konten mit Hunderten von Agenten. Zuvor konnten diese Seiten über 30 Sekunden benötigen; jetzt sind sie regelmäßig unter 5.

Regionsbewusste Lokalisierung bei Anrufbeginn

Agenten, die in einer Region bereitgestellt werden (de-AT, de-CH, en-GB, …), verwenden nun automatisch die TTS-Konventionen, Bankleitzahlen, Adressformate und Währungs-Leseregeln dieses Marktes. Die Lokalisierung wird beim Anrufbeginn angewendet, sodass eine Aktualisierung des Markt-Overlays sich ohne erneutes Deployment auf jeden Agenten in diesem Markt überträgt.

CRM — Automatischer Wechsel zu „Qualifiziert“ bei Kaufabsicht

Der KI-Sprachagent erkennt Kaufabsicht während eines Anrufs („Wollen wir über Preise sprechen?“, „Senden Sie mir ein Angebot“) und verschiebt den verknüpften Deal automatisch auf „Qualifiziert“. Pro Pipeline durch Ihren LLM-Berechtigungs-Schalter gesteuert, sodass dies nur bei Pipelines auslöst, für die Sie sich entschieden haben.

Memory- und Transkript-Übersetzung — Live

Die Schaltfläche „In {Ihre Locale} übersetzen“ im Kundenspeicher ist nun aktiv (war in v2.1 deaktiviert). Ein Klick übersetzt die Memory-Zusammenfassung in Ihre gewählte Sprache. Gleiches gilt für Anruftranskripte — jede Wortmeldung wird mit einem einzigen Klick übersetzt statt einzeln nacheinander.

Free-Tarif — Klare Grenzen

Free-Konten sind auf einen aktiven Agenten begrenzt. Die Obergrenze wird an jedem Einstiegspunkt konsistent durchgesetzt — Agent erstellen, Duplizieren, Aus Template bereitstellen — überall dasselbe Upgrade-Modal. Gekündigte, aber noch bezahlte Nutzer behalten ihr volles Kontingent, bis der Tarif tatsächlich ausläuft.

Regionsspezifische Domains — /at und /ch

Der Besuch von /at oder /ch leitet jetzt korrekt zu deutschen Inhalten über Rollenseiten, Geschäftsszenarien und das Navbar-Megamenü weiter. Footer-Links, Rollenraster und Templates verwenden die deutschen Slugs (keine 404 mehr).

Fehlerbehebungen

• Sprachauswahlen zeigen jetzt menschenlesbare Namen mit Flaggen-Symbolen (zuvor reine „EN“-, „DE“-, „RU“-Codes)

• Wizard-Bereiche werden in der Seitensprache der Oberfläche dargestellt, nicht in der Deploy-Sprache des Agenten (kein spanischer Text mehr in englischer Oberfläche)

• Setup-Checkliste: Abschnittsbeschriftungen entsprechen der UI-Sprache über alle Deployments hinweg

• Reine Sprachcodes („en“, „de“) und BCP-47-Codes („en-US“, „de-DE“) funktionieren nun plattformweit korrekt zusammen

• HANC-Markenhinweis wurde dem Website-Footer hinzugefügt