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Versionshinweise

April 2026

Was sich im April 2026 bei HANC geändert hat.

2.1 — Pre-Call-Aktionen & Live-Memory​

29. April 2026 · Neue Funktion · Verbesserung · Fehlerbehebung

Pre-Fetch-Aktionen sind jetzt erstklassig​

Der Ablauf „vor dem Anruf starten" hat jetzt einen eigenen, dedizierten Bereich im Menü „Aktion hinzufügen" — neben Live Call und Post Call. Das Pre-Fetch-Modal befüllt automatisch einen {phone}-Query-Parameter vor, sodass Sie einen funktionierenden Ausgangspunkt haben. Die abgerufene Antwort wird als strukturierter Block in den Kontext des KI-Sprachagenten eingefügt, damit das LLM darauf natürlich verweisen kann.

KI-Sprachagenten steuern das CRM​

Agenten können jetzt bei jedem Anruf automatisch einen Kontakt anlegen (unabhängig von der Post-Call-Analyse) und deal stages mitten im Gespräch aktualisieren. Deal-Stage-Updates werden pro Pipeline freigegeben — schalten Sie die LLM-Berechtigung für jede Pipeline ein, die der Agent verwalten soll. Web-Anrufe, bei denen die Telefonnummer vom Anrufer diktiert wird, können keine Kontaktüberschreibungen auslösen; nur vom Carrier verifizierte Nummern.

Customer Memory — Jetzt wirklich live​

Behoben: Customer Memory war für jeden Agenten auf der Plattform stillschweigend inaktiv. Memory wird jetzt innerhalb von Sekunden nach Anrufende befüllt, der Memory-Tab lädt beim ersten Rendern (kein „leer-dann-Tab-wechseln"-Trick mehr), und „Letzter Anruf"-Zeitstempel aktualisieren sich in Echtzeit ohne Seiten-Reload.

Calls-Tab — Vollständiges Transkript direkt im Kontext​

Klicken Sie auf eine beliebige Anrufzeile auf einer Kontaktkarte, und ein Seitenpanel öffnet sich mit dem vollständigen Transkript, der Zusammenfassung, dem Sentiment, der Kostenaufschlüsselung und dem Audio-Player — gleiche UX wie im Dashboard. Auf dem Mobilgerät gleitet das Panel als Bottom-Drawer ein.

SIP-Trunk-Compliance-Showcase​

Für Workspaces, die keine Outbound-Compliance-Freigabe erhalten haben, öffnet „Connect SIP trunk" jetzt einen Provider-Showcase mit allen Carriern, einer Compliance-Aufforderung und einem Contact-Support-Button — gleiches Gating-Modell wie bei Outbound-Kampagnen.

Memory-Übersetzung (Bald verfügbar)​

Ein „Übersetzen in {Ihre Sprache}"-Button erscheint jetzt unter der Customer-Memory-Zusammenfassung, derzeit deaktiviert mit einem Tooltip — die Freischaltung kommt in v2.2. Der Backend-Endpoint ist live; das UI-Wire-Through folgt als Nächstes.

Korrekturen​

  • Telefonnummern-Kauf — neu gekaufte Nummern erscheinen jetzt sofort in der Liste, kein Seiten-Refresh nötig. Echte Backend-Fehler werden in der UI angezeigt, anstatt hinter einer generischen Meldung verborgen zu sein.

  • Inbox — anonyme verpasste Anrufe (ohne Telefonnummer) werden als nicht-klickbar gerendert, anstatt Sie in eine tote Route zu führen.

  • Test API Configuration — jede HTTP-Antwort (inkl. 4xx/5xx mit strukturiertem Body) zählt jetzt als erfolgreicher Test; nur Netzwerkfehler werfen einen Fehler.

2.0 — Integriertes CRM, HubSpot-Integration & SIP-Anbieter für die DACH-Region​

28. April 2026 · Neue Funktion · Verbesserung

Integriertes CRM — Verwalten Sie Kunden, ohne Hanc zu verlassen​

Ein vollwertiges CRM ist jetzt Teil der Plattform. Kontakte werden automatisch aus jedem Anruf und jeder SMS-Konversation befüllt. Verschieben Sie Deals per Drag-and-drop zwischen Pipeline-Stufen auf einem Kanban-Board, mit intelligenten Hinweisen für veraltete, kurz vor dem Abschluss stehende und besonders wertvolle Chancen. Der neue Posteingang bündelt SMS, verpasste Anrufe, fehlgeschlagene Aktionen und überfällige Aufgaben an einem Ort. SMS-Verläufe, einheitlicher Kalender (Google + Outlook), Aufgaben, Notizen und Berichte mit CSV-Export — alles, was Sie für Vertrieb und Support benötigen, ohne ein externes CRM.

HubSpot-Integration​

Verbinden Sie HubSpot mit zwei Klicks und Ihre KI-Sprachagenten erhalten während eines laufenden Anrufs Zugriff auf Kontakte, Deals und Unternehmen. Agenten können Kundenhistorien einsehen, neue Kontakte anlegen, Deal-Phasen aktualisieren und Workflows in Echtzeit auslösen. Lead-Scoring läuft nach jedem Anruf automatisch und schreibt den Score zurück in den HubSpot-Kontakt.

Vier neue SIP-Trunk-Anbieter (DACH-Region)​

Bringen Sie Ihren bestehenden Telefonieanbieter mit: sipgate (vollständige API-Integration mit automatischer Rufnummern-Erkennung), Placetel, TENIOS und easybell. Der Connect-SIP-Assistent zeigt nun eine Anbieterauswahl mit Markenlogos — wählen Sie Ihren Anbieter visuell aus und folgen Sie den portalspezifischen Einrichtungshinweisen.

Drei neue Sprachen: Ungarisch, Ukrainisch, Türkisch​

Die Plattform-Oberfläche unterstützt jetzt Magyar, Українська und Türkçe — die Gesamtzahl der unterstützten Sprachen steigt damit auf vierzehn. Wechseln Sie die Sprache über die Auswahl in der oberen Leiste; Ihre Einstellung wird über alle Geräte hinweg synchronisiert.

Schnellere, intelligentere Sprach-Engine​

Wir haben das zugrunde liegende Sprachmodell aktualisiert — Agenten antworten schneller, befolgen komplexe Anweisungen zuverlässiger und bearbeiten mehrstufige Anfragen mit höherer Präzision. Die Verbesserung ist besonders bei langen Anrufen und tool-intensiven Gesprächen spürbar.

Externe Daten vor Gesprächsbeginn vorab abrufen​

Konfigurieren Sie ein API-Tool so, dass es Kundendaten bereits vor der Begrüßung des Agenten abruft. Sobald das Gespräch beginnt, kennt der Agent bereits den Namen des Anrufers, dessen Status, Kontoinformationen — alles, was Ihre API zurückgibt. So entfällt die unangenehme Pause mitten im Gespräch, in der erst etwas nachgeschlagen werden müsste.

Feinschliff​

BETA-Kennzeichen neben dem neuen CRM-Modus-Schalter; orangefarbene Aktiv-Hervorhebung an den Tabs der oberen Leiste. Der Prompt-Editor sammelt beim Wechsel zwischen Visual- und Markdown-Ansicht keine Backslashes mehr an — und ältere, beschädigte Prompts werden nun bereits beim ersten Laden sauber dargestellt.

1.9 — Sprachqualität & erweiterte Sprachunterstützung​

19. April 2026 · Verbesserung

Flüssigere, natürlichere Gespräche​

Ein gezielter Durchlauf zur Sprachqualität. Agenten erkennen jetzt, wann Sie wirklich ausgesprochen haben — kein Unterbrechen mehr, wenn Sie kurz nachdenken. Sie ignorieren Rückmeldungen wie „mhm" oder „okay" und beginnen mit der Antwort, bevor Sie fertig sind — Antworten fühlen sich spürbar schneller und natürlicher an.

Erweiterte Sprachunterstützung​

Die Plattform klingt jetzt in mehr Sprachen nativ. Agenten übernehmen automatisch die Sprache des Anrufers — Englisch, Deutsch, Russisch, Spanisch, Französisch, Italienisch und weitere — keine Konfiguration nötig.

Sauberer Stimmenkatalog​

Die Stimmenbibliothek wurde feinabgestimmt und bereinigt — jede Stimme liefert jetzt konsistente Premium-Qualität in allen unterstützten Sprachen. Nicht funktionierende Stimmen wurden entfernt und auf die passenden Premium-Äquivalente abgebildet.

Weitere Verbesserungen​

  • Pro-Agent-Einstellungen für Stille- und Unterbrechungsempfindlichkeit — Feinabstimmung des Gesprächsrhythmus

  • Slider für Sprechgeschwindigkeit jetzt sicher begrenzt

  • Zuverlässigkeitsverbesserungen beim Outbound-Dispatch

1.8 — Telefonverifizierung, E-Mail-Gate & Onboarding-Tour​

12. April 2026 · Neue Funktion · Verbesserung

Registrierung per Telefon​

Die Anmeldung beginnt jetzt mit Ihrer Telefonnummer. Sie erhalten sofort einen SMS-Code zur Verifizierung, und wenn Sie einen Festnetzanschluss haben oder die SMS nicht ankommt, springt automatisch ein Sprachanruf-Fallback ein. Schnelleres Onboarding, weniger Sackgassen.

E-Mail-Verifizierung​

Zur Sicherheit Ihres Workspaces erfordert das Erstellen und Verwalten von Sprachagenten jetzt eine verifizierte E-Mail-Adresse. Ein klarer Banner führt Sie durch die Ein-Klick-Verifizierung, bestehende Konten können jederzeit verifizieren, ohne ihre Einrichtung zu verlieren.

Onboarding-Tour​

Neue Nutzer erhalten beim ersten Besuch des Dashboards eine geführte Tour — sie zeigt Ihnen, wie Sie Ihren ersten Agenten erstellen, den Prompt konfigurieren und eine Wissensdatenbank verbinden. Touren merken sich Ihren Fortschritt, Sie können jederzeit überspringen und zurückkehren.

Standardmäßige Datenerfassung​

Jeder neue Agent startet mit aktivierten Erfassungsvariablen für E-Mail und Telefon. Kein Wühlen in den Einstellungen mehr — die Formularfelder erscheinen automatisch im Widget, bereit für die Lead-Erfassung.

Agent-Gesamtvorschau​

Eine neue Gesamtvorschau-Schaltfläche im Agent-Header zeigt alles auf einen Blick — den kompletten System-Prompt, die Begrüßungsnachricht und alle Wissensdatenbank-Dateien. Jeden Abschnitt mit einem Klick kopieren.

Prompt-Editor-Verbesserungen​

Der Wechsel zwischen Visueller und Markdown-Ansicht setzt den Wizard nicht mehr zurück und maskiert Ihre Variablen-Platzhalter nicht mehr. Frei in dem bevorzugten Stil bearbeiten, Ihre Arbeit bleibt erhalten.

Kampagnen-Vorschau​

Nutzer ohne Outbound-Zugriff sehen jetzt eine interaktive Kampagnen-Präsentation — drei Tabs führen durch Kampagneneinrichtung, Kontaktverwaltung und Anrufplanung mit echten Screenshots. Möchten Sie Zugriff? Ein Klick kontaktiert unser Team.

UI-Aktualisierungen​

  • Seitenleisten-Bereich umbenannt von „Templates" zu „Template-Rollen"

  • Sprachauswahl jetzt auf den Authentifizierungsseiten sichtbar

  • Eingabefelder mit saubererem transparentem Hintergrund aufgefrischt

  • Einheitliche Icon-Stärken für ein konsistenteres Erscheinungsbild

Website​

  • Telefon-OTP im Agent-Erstellungs-Wizard — passt zum neuen App-Flow

  • US-Telefonnummern (+1) für Outbound-Demos jetzt unterstützt

1.7 — Outbound-Kampagnen, Agenten-Transfer & Datenerfassungsformulare​

10. April 2026 · Neue Funktion · Verbesserung · Fehlerbehebung

Outbound-Kampagnen​

Starten Sie automatisierte Anrufkampagnen direkt von der Plattform. Laden Sie Kontaktlisten per CSV hoch, weisen Sie einen Agenten und eine Telefonnummer zu und starten Sie die Kampagne — das System übernimmt Anwahl, Wiederholungsversuche und Fortschrittsverfolgung automatisch. Echtzeit-Statusupdates zeigen abgeschlossene, fehlgeschlagene und ausstehende Kontakte. Outbound erfordert Aktivierung — kontaktieren Sie den Support zur Freischaltung.

Agenten-Transfer​

Agenten können jetzt Anrufe an andere Agenten weiterleiten — mitten im Gespräch. Konfigurieren Sie Weiterleitungsziele im Aktionen-Tab — wenn ein Anrufer einen anderen Spezialisten benötigt, übergibt der Agent nahtlos ohne Gesprächsabbruch. Der neue Agent erhält den vollständigen Gesprächskontext.

Datenerfassungsformulare​

Erfassen Sie strukturierte Daten während des Anrufs mit visuellen Formular-Overlays. Konfigurieren Sie Erfassungsvariablen (Text, E-Mail, Telefon, Nummer, Auswahl) im Aktionen-Tab — während des Anrufs sendet der Agent ein Formular an das Gerät des Anrufers. Antworten werden erfasst und in der Anrufanalyse angezeigt. Jedes Feld kann einzeln für das Formular oder nur für Spracherfassung konfiguriert werden.

Outlook-Kalender-Integration​

Verbinden Sie Microsoft Outlook Kalender neben Google Calendar. Agenten können Verfügbarkeit prüfen und Termine direkt während des Anrufs buchen. Vollständiger OAuth-Flow mit automatischer Token-Aktualisierung.

E-Mail-Benachrichtigungen​

Automatische E-Mail-Benachrichtigungen für wichtige Kontoereignisse — Warnung bei niedrigem Guthaben, Zahlungsfehler, Abonnementänderungen und Telefonnummern-Verlängerungen. Gebrandete HTML-Vorlagen.

Agenten-Duplikation​

Duplizieren Sie jeden Agenten mit einem Klick — kopiert die gesamte Konfiguration einschließlich LLM-Einstellungen, Wissensdatenbanken, Tools, Aktionen, Erfassungsvariablen und Vorlagenrolle. Das Duplikat ist vollständig unabhängig.

Gesprächsspeicher​

Agenten erkennen wiederkehrende Anrufer. Fakten aus früheren Gesprächen werden in den Kontext des Agenten eingespeist, was personalisierte Nachfassaktionen ermöglicht, ohne dass der Anrufer sich wiederholen muss.

Website-Updates​

  • Neuer Blog — 15 Artikel zu Voice-AI-Vergleichen, Branchenleitfäden und Tutorials

  • Plattform-Showcase — interaktive Dashboard-Vorschau auf der Startseite

  • Affiliate-Showcase — Partner-Dashboard-Vorschau mit Stufeninformationen

  • SEO-Verbesserungen — bereinigter Sitemap, Structured-Data-Fixes, neuer Content

1.6 — Vorlagen, Business Cases & Empfehlungsprogramm​

3. April 2026 · Neue Funktion · Verbesserung

Agenten-Vorlagen & Assistent​

Erstellen Sie Agenten schneller mit fertigen Vorlagen. Ein neuer Schritt-für-Schritt-Assistent führt Sie durch die Einrichtung — Vorlage wählen, Details eingeben und in unter einer Minute live gehen. Vorlagen enthalten vorkonfigurierte Prompts, Stimmen und Wissensdatenbanken für jede Rolle.

Business Cases​

Ein neuer Business Cases-Bereich zeigt, wie echte Branchen Hanc-Sprachagenten einsetzen — von Kinderkliniken bis zu Immobilienagenturen. Jeder Fall enthält Live-Demo-Widgets zum Ausprobieren.

Empfehlungsprogramm​

Verdienen Sie lebenslange Provision durch die Empfehlung neuer Kunden. Teilen Sie Ihren einzigartigen Link, verfolgen Sie Anmeldungen und Konversionen und steigen Sie durch Belohnungsstufen auf — alles über ein Empfehlungs-Dashboard in der App.

Wissensdatenbank-Überarbeitung​

Komplett überarbeitete Wissensdatenbank-Verwaltung — Ordnerorganisation, In-App-Dateibearbeitung und besseres Caching. Laden Sie Dokumente hoch, organisieren Sie nach Themen, und Ihr Agent übernimmt die Änderungen sofort.

E-Mail-Verifizierung​

Neue Konten erfordern jetzt eine E-Mail-Verifizierung vor dem Start — für mehr Sicherheit und gültige Kontaktdaten aller Nutzer.

Neue Sprachen​

Die Plattform ist jetzt auch auf Spanisch, Französisch, Ungarisch und Italienisch verfügbar, zusätzlich zu Englisch und Deutsch.

Website-Updates​

  • Österreichischer Markt — vollständige AT-Lokalisierung mit eigenen Seiten und Routing

  • Business-Cases-Seiten mit Live-Demo-Widgets für jede Branche

  • Erweiterte Affiliate- und Partnerseiten mit Provisionsstufen und Empfehlungsverfolgung

  • Neuer Rollen-Showcase und Agenten-Präsentationsseiten

  • Überarbeitetes Mega-Menü mit Business-Cases-Bereich

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