Eigenen Anbieter verbinden (SIP-Trunk)
Behalten Sie Ihre Nummern und Ihren Anbieter — HANC verbindet sich per SIP mit ihnen.
Sie haben bereits Nummern und einen Anbieter oder eine Telefonanlage? Verbinden Sie sie über einen SIP-Trunk: Anrufe auf Ihre Nummern erreichen den Agenten, und der Agent ruft über Ihren Anbieter nach außen an. Die Leitung rechnet Ihr Anbieter mit Ihnen ab; HANC berechnet nur den Minutenpreis Ihres Tarifs, ohne Zielgebühr.
Ihr eigener Anbieter funktioniert ab dem Tarif Pro, nach einer einmaligen Compliance-Prüfung durch den Support — genau wie bei ausgehenden Kampagnen. In Starter und in der kostenlosen Testphase zeigt der SIP-Bildschirm an, dass die Funktion ab Pro verfügbar ist; nach dem Upgrade können Sie dort die Prüfung anfordern, und die Freigabe kommt meist noch am selben Werktag.
Unterstützte Anbieter
| Anbieter | Wie die Verbindung erfolgt |
|---|---|
| sipgate | Importiert Ihre Nummern über seine API (ein persönliches Zugriffstoken mit numbers:read) |
| Placetel | Manuelle Einrichtung |
| TENIOS | Manuelle Einrichtung |
| easybell | Die Zugangsdaten aus dem Kundencenter |
| Zadarma | Ein optionaler API-Schlüssel importiert die Nummern |
| Ihr eigenes Twilio-Konto | Account SID und Auth Token oder ein API-Schlüssel |
| Eigener SIP-Trunk | Jeder andere Anbieter: Host, Port, Transport, Benutzername, Passwort |
| SIP mit Registrierung | Für Telefonanlagen, die nur an registrierte Nebenstellen vermitteln: HANC registriert sich als eine davon |
Verbinden
- Den SIP-Assistenten öffnen
Telefonnummern → Telefonnummer kaufen → die Karte SIP-Trunk, oder Integrationen → Tab Telefonie → SIP-Trunk verbinden.
- Anbieter und Richtung wählen
Wählen Sie den Anbieter aus der Liste und die Richtung: Beide (Standard), Nur eingehend oder Nur ausgehend.
- Die Zugangsdaten eingeben
SIP-Benutzername und -Passwort von Ihrem Anbieter; bei manchen Anbietern zusätzlich ein API-Schlüssel, um die Nummern zu importieren. Klicken Sie auf Verbinden.
- Ihre Nummern importieren
Wählen Sie die Nummern, die der Assistent gefunden hat, oder fügen Sie eine manuell im internationalen Format hinzu, z. B.
+15054079172.Bei SIP mit Registrierung können Sie auch eine Interne Nebenstelle hinzufügen — eine Nummer Ihrer Telefonanlage wie
102. Sie ist über die Registrierung erreichbar, daher ist beim Anbieter keine Weiterleitung nötig. - Die Anrufe beim Anbieter weiterleiten, falls verlangt
Bei Anbietern ohne automatische Einrichtung zeigt der Assistent genau, was Sie im Portal Ihres Anbieters einstellen müssen. Das erledigen Sie einmal pro Nummer.
- Jeder Nummer einen Agenten geben
Weisen Sie den Agenten zu, der Anrufe annimmt, und, wenn Sie nach außen anrufen, den Agenten, der anruft — siehe Ihre Nummern verwalten.
Nach dem Verbinden
- Registrierungsstatus. Ein Trunk mit Registrierung zeigt, ob HANC gerade an Ihrer Telefonanlage registriert ist: Registriert, Nicht registriert oder Unbekannt (Wird geprüft…, solange nachgesehen wird). Ist er nicht registriert — nach einer Passwortänderung oder einem Neustart der Telefonanlage —, verbinden Sie ihn über die Zeile des Trunks erneut.
- Port und Transport. SIP-Port und Transport (UDP, TCP oder TLS) haben eigene Felder, und Port und Transport für ausgehende Anrufe lassen sich getrennt festlegen. Die Medienverschlüsselung (SRTP) lässt sich pro Trunk einstellen.
- Erlaubte SIP-IP-Adressen. Ein Trunk Nur eingehend braucht in HANC keine Zugangsdaten: Ihr Anbieter schickt die Anrufe einfach an unsere SIP-Adresse. Tragen Sie die Quell-IP-Adressen des Anbieters unter Erweitert → Erlaubte SIP-IP-Adressen ein, damit nur er Ihre Nummern erreicht.
- An eine Nebenstelle weiterleiten. Bei einer Nummer, die über SIP mit Registrierung verbunden ist, kann die Anrufweiterleitung den Anrufer zu einer internen Nebenstelle derselben Telefonanlage durchstellen, z. B.
102— ohne Ländervorwahl.
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