Massenimport per ZIP

Anstatt Knowledge Bases einzeln zu erstellen, können Sie mehrere Knowledge Bases auf einmal importieren, indem Sie ein ZIP-Archiv hochladen. Das ist besonders nützlich, wenn Sie viele Knowledge Bases für einen Agenten vorbereitet haben.

Schnellstart

Gehen Sie in der Seitenleiste zu Knowledge Base
Klicken Sie auf „ZIP importieren"
Ziehen Sie Ihr ZIP-Archiv in den Upload-Bereich
Prüfen und bearbeiten Sie die ausgelesenen Ergebnisse
Klicken Sie auf „Importieren"

Struktur des ZIP-Archivs

Einfache Struktur (ein Agent)

Legen Sie alle KB-Dateien und eine TRIGGERS.md-Datei in das Stammverzeichnis des Archivs:

hanc-support-agent.zip
├── KB01_platform_overview.md
├── KB02_pricing_plans.md
├── KB03_agent_setup.md
├── KB04_integrations.md
├── KB05_faq.md
└── TRIGGERS.md

Verschachtelte Struktur (mehrere Agenten)

Sie können Knowledge Bases in Ordnern organisieren. Jeder Ordner wird unabhängig mit seiner eigenen TRIGGERS.md verarbeitet:

hanc-all-agents.zip
├── Sales-Agent/
│   ├── KB01_platform_overview.md
│   ├── KB02_pricing_plans.md
│   ├── KB03_roi_calculator.md
│   ├── KB04_competitors.md
│   └── TRIGGERS.md
├── Tech-Support-Agent/
│   ├── KB01_widget_setup.md
│   ├── KB02_api_reference.md
│   ├── KB03_troubleshooting.md
│   └── TRIGGERS.md
└── Onboarding-Agent/
    ├── KB01_getting_started.md
    ├── KB02_first_agent.md
    ├── KB03_knowledge_base.md
    ├── KB04_phone_numbers.md
    ├── KB05_billing.md
    └── TRIGGERS.md

Regeln für Dateinamen

KB-Dateien

KB-Dateien müssen mit KB gefolgt von einer Zahl beginnen:

Gültig	Ungültig
`KB01_platform_overview.md`	`platform_overview.md`
`KB02_pricing.md`	`02_pricing.md`
`KB1_faq.md`	`knowledge_base_1.md`
`KB10_integrations.md`	`FAQ.md`

tipp

Der Text nach der Zahl ist optional und dient nur Ihrer eigenen Orientierung. Das System verwendet die Zahl, um KB-Dateien mit ihren Prompts in TRIGGERS.md abzugleichen.

TRIGGERS.md

Die Datei muss exakt TRIGGERS.md heißen (Groß-/Kleinschreibung wird ignoriert). Sie enthält Prompts (Beschreibungen) für jede Knowledge Base.

Format der KB-Datei

Jede KB-Datei muss eine Markdown-Datei (.md) sein, die mit einer H1-Überschrift (# Titel) beginnt. Diese Überschrift wird zum Namen der Knowledge Base im System.

Beispiel: `KB01_platform_overview.md`

# HANC.AI Platform Overview [sales]

## What is HANC.AI?

HANC.AI is an AI voice agent platform that allows businesses to create
intelligent voice assistants. These agents handle phone calls,
answer customer questions using knowledge bases, and integrate
with existing business tools.

## Key Features

- Unlimited AI voice agents on all plans
- Knowledge base with RAG technology
- SIP integration for phone systems
- Google Calendar integration
- Web widget for website calls
- Real-time analytics dashboard

Was extrahiert wird

Bestandteil	Wie er verwendet wird
H1-Überschrift (`# Titel`)	Name der Knowledge Base (max. 100 Zeichen)
Vollständiger Dateiinhalt	Datei der Knowledge Base (als .md hochgeladen)

warnung

Wenn eine KB-Datei keine H1-Überschrift hat, wird stattdessen der Dateiname als Name verwendet. Sie sehen eine Warnung und können ihn vor dem Import bearbeiten.

Format von TRIGGERS.md

TRIGGERS.md definiert den Prompt für jede Knowledge Base. Der Prompt teilt dem KI-Agenten mit, wann und wie diese Knowledge Base zu verwenden ist.

Struktur

Jeder Abschnitt beginnt mit ## KB gefolgt von der Zahl (passend zur Nummer der KB-Datei). Der Text darunter wird zum Prompt.

## KB01
HANC.AI platform overview: what the product does, key features, and
benefits. Use when the customer asks what HANC.AI is, how it works,
or what problems it solves.

## KB02
Pricing plans and billing: Free, Starter, Pro, Business, Enterprise tiers
with credit amounts and per-minute rates. Use when the customer asks about
costs, plans, or how billing works.

## KB03
Agent setup guide: step-by-step instructions for creating and
configuring a voice agent. Use when the customer asks how to create
an agent, configure settings, or write a prompt.

Richtlinien für Prompts

Regel	Details
Maximale Länge	300 Zeichen pro Prompt
Abschnittsformat	`## KB01`, `## KB02` usw.
Inhalt	Beschreiben Sie, was die KB enthält und wann sie zu verwenden ist
Sprache	Schreiben Sie in derselben Sprache wie Ihr Agent

Best Practices für Prompts

Seien Sie konkret: Schreiben Sie statt „allgemeine Informationen" lieber „Plattformfunktionen, unterstützte Integrationen und technische Anforderungen"
Nennen Sie Auslösewörter: Erwähnen Sie die Schlüsselthemen, die diese KB aktivieren sollen
Beschreiben Sie den Zweck: Erklären Sie nicht nur, was in der KB steht, sondern auch, wann der Agent sie verwenden soll

Beispiel mit unterschiedlicher Nummerierung

Beide Formate werden unterstützt:

## KB01
Prompt for knowledge base 1...

## KB-02
Prompt for knowledge base 2...

Der Bindestrich zwischen KB und der Zahl ist optional. Sowohl KB01 als auch KB-01 verweisen auf dieselbe Knowledge Base.

Importvorgang

Schritt 1: ZIP hochladen

Ziehen Sie Ihre ZIP-Datei per Drag-and-drop in den Upload-Bereich oder klicken Sie, um zu durchsuchen. Die maximale Dateigröße beträgt 50 MB.

Schritt 2: Prüfen

Nach dem Hochladen sehen Sie eine Tabelle mit allen ausgelesenen Knowledge Bases:

Spalte	Beschreibung
Name	Aus der H1-Überschrift extrahiert (bearbeitbar)
Prompt	Aus TRIGGERS.md extrahiert (bearbeitbar, max. 300 Zeichen)
Datei	Ursprünglicher Dateiname

Sie können:

Jeden Namen oder Prompt vor dem Import bearbeiten
Knowledge Bases, die Sie nicht importieren möchten, entfernen
Zurückgehen, um ein anderes ZIP hochzuladen

Schritt 3: Warnungen beheben

Wenn das System Probleme erkennt, sehen Sie gelbe Warnungen:

Warnung	Bedeutung	Aktion
TRIGGERS.md nicht gefunden	Ordner hat keine TRIGGERS.md	Prompts manuell ausfüllen
Keine H1-Überschrift	KB-Datei beginnt nicht mit `# Titel`	Namen in der Tabelle bearbeiten
Kein passender Abschnitt in TRIGGERS.md	TRIGGERS.md enthält kein `## KBxx` für diese Datei	Prompt manuell ausfüllen
Datei ist leer	KB-Datei hat keinen Inhalt	Datei wird automatisch übersprungen

important

Die Schaltfläche Importieren ist deaktiviert, bis alle Namen und Prompts ausgefüllt sind. Leere Felder werden rot hervorgehoben.

Schritt 4: Importieren

Klicken Sie auf „Importieren", um den Upload zu starten. Ein Fortschrittsbalken zeigt den Upload-Status an. Knowledge Bases werden einzeln erstellt.

Nach Abschluss:

Alle erfolgreich: Der Dialog schließt sich, eine Erfolgsmeldung erscheint
Einige fehlgeschlagen: Eine Fehlermeldung zeigt an, wie viele von wie vielen erfolgreich waren

Vollständiges Beispiel

Hier ist ein vollständiges Beispiel für einen Knowledge-Base-Satz für einen HANC.AI-Vertriebsagenten, der die Plattform potenziellen Kunden vorstellt.

Ordnerstruktur

HANC-Sales-Agent/
├── KB01_platform_overview.md
├── KB02_pricing_plans.md
├── KB03_agent_features.md
├── KB04_integrations.md
├── KB05_faq.md
└── TRIGGERS.md

KB01_platform_overview.md

# HANC.AI Platform Overview [sales]

## What is HANC.AI?

HANC.AI is a cloud-based AI voice agent platform. Businesses create
intelligent voice assistants that handle phone calls autonomously —
answering questions, booking appointments, qualifying leads, and
providing support 24/7.

## How It Works

1. Create a voice agent in the HANC.AI dashboard
2. Write a prompt describing the agent's role and behavior
3. Upload knowledge bases with business-specific information
4. Connect a phone number or embed a web widget
5. The agent handles calls using AI with RAG technology

## Key Benefits

- **Available 24/7** — never miss a call again
- **Cost reduction 60-80%** compared to traditional call centers
- **Unlimited agents** on all plans including Free
- **Setup in minutes** — no coding required
- **Multilingual** — agents speak any language

KB02_pricing_plans.md

# Pricing Plans [sales]

## Plan Overview

| Plan | Monthly Credits | Web Call Rate | Best For |
|------|----------------|---------------|----------|
| Free | Free | €0.13/min | Testing the platform |
| Starter | €49 | €0.13/min | Small businesses |
| Pro | €99 | €0.11/min | Growing companies |
| Business | €249 | €0.10/min | Established businesses |
| Enterprise | Custom | Custom | Large organizations |

## What's Included on All Plans

- Unlimited AI voice agents
- Knowledge base with RAG
- SIP integration
- Calendar integration
- Web call widget
- Analytics dashboard

## Credits

Credits roll over to the next month. 100% of your subscription
converts to credit. No hidden fees, no per-agent charges.

TRIGGERS.md

## KB01
HANC.AI platform overview: what the product is, how it works, key
benefits like 24/7 availability, 60-80% cost reduction, unlimited
agents. Use when customer asks what HANC.AI is or why they should use it.

## KB02
Pricing plans: Free, Starter, Pro, Business, Enterprise with credit amounts
and per-minute rates. All plans include unlimited agents, SIP, calendar.
Use when customer asks about pricing, costs, or plan comparison.

## KB03
Detailed agent features: voice settings, prompt configuration,
knowledge base setup, call forwarding, greeting messages, and tools.
Use when customer asks what agents can do or how to configure them.

## KB04
Integrations: SIP trunking, Google Calendar, web widget,
API keys, webhooks (call-start, call-end events). Use when customer
asks about connecting HANC.AI with their existing systems.

## KB05
Frequently asked questions: setup time, supported languages, data
security, trial period, cancellation policy, technical requirements
(WebGL 2.0, Web Audio API, WebRTC). Use for common questions.

Ergebnis nach dem Import

Name	Prompt	Datei
HANC.AI Platform Overview [sales]	HANC.AI platform overview: what the product is...	KB01_platform_overview.md
Pricing Plans [sales]	Pricing plans: Free, Starter, Pro, Business...	KB02_pricing_plans.md
Agent Features [sales]	Detailed agent features: voice settings...	KB03_agent_features.md
Integrations [sales]	Integrations: SIP trunking, calendar...	KB04_integrations.md
FAQ [sales]	Frequently asked questions: setup time...	KB05_faq.md

Tipps

Agentenkennung in der H1: Fügen Sie einen Tag wie [sales] oder [support] zu H1-Überschriften hinzu, um in der Liste leicht zu erkennen, zu welchem Agenten eine KB gehört
Konsistente Nummerierung: Verwenden Sie in Dateinamen und TRIGGERS.md dieselbe Nummerierung (KB01 im Dateinamen = ## KB01 in TRIGGERS.md)
Vor dem Import testen: Prüfen Sie den Inhalt Ihres Archivs vor dem Hochladen, um nicht mehrere Warnungen beheben zu müssen
Ein Agent pro Ordner: Bei verschachtelter Struktur organisieren Sie zur besseren Übersicht nach Agent

Schnellstart​

Struktur des ZIP-Archivs​

Einfache Struktur (ein Agent)​

Verschachtelte Struktur (mehrere Agenten)​

Regeln für Dateinamen​

KB-Dateien​

TRIGGERS.md​

Format der KB-Datei​

Beispiel: KB01_platform_overview.md​

Was extrahiert wird​

Format von TRIGGERS.md​

Struktur​

Richtlinien für Prompts​

Beispiel mit unterschiedlicher Nummerierung​

Importvorgang​

Schritt 1: ZIP hochladen​

Schritt 2: Prüfen​

Schritt 3: Warnungen beheben​

Schritt 4: Importieren​

Vollständiges Beispiel​

Ordnerstruktur​

KB01_platform_overview.md​

KB02_pricing_plans.md​

TRIGGERS.md​

Ergebnis nach dem Import​

Tipps​

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Format der KB-Datei

Beispiel: `KB01_platform_overview.md`

Was extrahiert wird

Format von TRIGGERS.md

Struktur

Richtlinien für Prompts

Beispiel mit unterschiedlicher Nummerierung

Importvorgang

Schritt 1: ZIP hochladen

Schritt 2: Prüfen

Schritt 3: Warnungen beheben

Schritt 4: Importieren

Vollständiges Beispiel

Ordnerstruktur

KB01_platform_overview.md

KB02_pricing_plans.md

TRIGGERS.md

Ergebnis nach dem Import

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