Kontoeinrichtung
Diese Anleitung führt Sie durch die Erstellung Ihres Hanc.AI-Kontos, die Verifizierung Ihrer Identität und die Erstinstallation.
Bevor Sie beginnen
Sie benötigen:
- Telefonnummer — Zur Identitätsverifizierung (SMS-Code)
- E-Mail-Adresse — Für Benachrichtigungen, Passwort-Wiederherstellung und E-Mail-Bestätigung
- 5–10 Minuten — Für den vollständigen Einrichtungsprozess
Schritt 1: Auf die Plattform zugreifen
- Öffnen Sie Ihren Webbrowser (Chrome, Firefox, Safari oder Edge empfohlen)
- Navigieren Sie zu app.hanc.ai
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Registrieren“
Sie können die Sprache der Registrierungsseite über den Sprachauswähler in der unteren linken Ecke wechseln.
Schritt 2: Ihre Daten eingeben
Die Registrierung ist telefonzuerst — Sie beginnen mit Ihrer Telefonnummer und fügen dann Ihre E-Mail und ein Passwort hinzu.
Telefonnummer
Geben Sie Ihre Telefonnummer mit Ländervorwahl ein. Hierhin wird Ihr Verifizierungscode gesendet, daher muss es eine Nummer sein, auf der Sie eine SMS oder einen Anruf empfangen können.
| Land | Ihre Nummer | Eingeben als |
|---|---|---|
| Österreich | 0664 123 4567 | +43 664 123 4567 |
| Deutschland | 0170 123 4567 | +49 170 123 4567 |
| Schweiz | 079 123 4567 | +41 79 123 4567 |
| USA | (555) 123-4567 | +1 555 123 4567 |
Premium-Rate-, Shared-Cost- und ungültige Nummern werden in dem Moment abgelehnt, in dem Sie sie eingeben, mit der Meldung „Diese Nummer kann nicht verwendet werden, versuchen Sie eine andere“. Geben Sie einfach eine andere Nummer ein, um fortzufahren.
Persönliche Informationen
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Vorname | Ihr Vorname |
| Nachname | Ihr Nachname (optional) |
| Eine gültige E-Mail-Adresse — für Benachrichtigungen und Passwort-Wiederherstellung | |
| Passwort | Mindestens 8 Zeichen |
Schritt 3: Telefonverifizierung
Nach der Eingabe Ihrer Telefonnummer erhalten Sie eine SMS mit einem 6-stelligen Verifizierungscode — in Ihrer Oberflächensprache.
- Prüfen Sie Ihr Telefon auf die SMS
- Geben Sie den 6-stelligen Code ein
- Klicken Sie auf „Verifizieren“
- Prüfen Sie, ob Sie die richtige Nummer eingegeben haben
- Warten Sie 60 Sekunden, bevor Sie einen neuen Code anfordern
- Funktioniert SMS nicht (z. B. bei Festnetznummern), versucht das System automatisch einen Sprachanruf — Sie erhalten einen Anruf, der den Code vorliest
- Manche VoIP-Nummern werden möglicherweise nicht unterstützt
Kann Ihre Nummer keine SMS empfangen, ruft Hanc.AI Sie automatisch an und liest den Verifizierungscode vor. Das funktioniert für Festnetz- und einige Geschäftstelefonnummern.
Schritt 4: Registrierung abschließen
Nach der Telefonverifizierung:
- Prüfen und akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie
- Schließen Sie die CAPTCHA-Verifizierung ab
- Klicken Sie auf „Konto erstellen“
Sie werden automatisch zu Ihrem Dashboard weitergeleitet.
Schritt 5: Ihre E-Mail bestätigen
Nach der Registrierung müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen, um alle Plattformfunktionen freizuschalten.
Warum die E-Mail bestätigen?
Solange Ihre E-Mail nicht bestätigt ist, können Sie keine Sprachagenten erstellen oder verwalten. Sie sehen oben im Dashboard ein Banner zur E-Mail-Bestätigung, das Sie an die Bestätigung erinnert.
So bestätigen Sie
- Prüfen Sie Ihren Posteingang auf eine E-Mail von Hanc.AI
- Klicken Sie auf den Bestätigungslink in der E-Mail
- Sie werden mit vollem Zugriff zurück zum Dashboard geleitet
- Prüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner
- Klicken Sie im Banner auf „Bestätigungs-E-Mail erneut senden“ (erneutes Senden alle 60 Sekunden möglich)
- Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Registrierung die richtige E-Mail eingegeben haben
Schritt 6: Das erste Login-Erlebnis
Wenn Sie das Dashboard zum ersten Mal betreten, führt Sie eine Onboarding-Tour durch die Plattform. Die Tour hebt wichtige Bereiche hervor und hilft Ihnen, Schritt für Schritt Ihren ersten Sprachagenten zu erstellen.
Dashboard-Überblick
Die Seitenleiste Ihres Dashboards umfasst:
| Bereich | Was er bewirkt |
|---|---|
| Dashboard | Anrufkennzahlen, Statistiken und Überblick |
| Sprachagenten | Ihre KI-Sprachagenten erstellen und verwalten (einschließlich eines Workflows-Tabs pro Agent) |
| Kampagnen | Ausgehende Anrufkampagnen |
| CRM | Kontakte und Kundendatensätze verwalten |
| Knowledge Base | Geschäftsinformationen für Ihre Agenten hochladen |
| Telefonnummern | Telefonnummern kaufen und verwalten |
| Anrufprotokolle | Anrufverlauf und Transkripte einsehen |
| Template Roles | Vorgefertigte Agenten-Vorlagen für einen schnellen Einstieg |
| Integration | Kalender, HubSpot, MCP-Server, API-Keys und mehr verbinden |
| Agentur | Kunden, Testphasen und White-Label-Branding verwalten |
| Team | Teammitglieder einladen |
| Einstellungen | Profil-, Abrechnungs- und Kontoeinstellungen |
Schritt 7: Ihr Profil vervollständigen (optional, aber empfohlen)
- Klicken Sie auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke
- Wählen Sie „Einstellungen“ → „Profil“
| Feld | Zweck |
|---|---|
| Vorname / Nachname | In Teamansichten angezeigt |
| Sprache | Sprache der Plattform-Oberfläche (EN, DE, CS, ES, FR, HU, IT, KK, PL, PT, RU, TR, UK, ZH) |
Optionen zum Registrieren & Anmelden
Sie können Ihr Konto — oder Ihre erneute Anmeldung — mit einer der folgenden Möglichkeiten durchführen:
- Microsoft / Outlook
- E-Mail und Passwort
Google oder Microsoft / Outlook verwenden
- Klicken Sie auf der Registrierungsseite auf „Mit Google anmelden“ oder „Mit Microsoft anmelden“
- Wählen Sie Ihr Konto und autorisieren Sie den Zugriff von Hanc.AI
- Sie werden weitergeleitet, um die Telefonverifizierung abzuschließen (weiterhin erforderlich)
- Ihre E-Mail wird automatisch bestätigt (keine separate E-Mail-Bestätigung nötig)
Kontosicherheit
Passwortverwaltung
So ändern Sie Ihr Passwort:
- Gehen Sie zu Einstellungen → Profil
- Klicken Sie auf „Passwort ändern“
- Geben Sie das aktuelle Passwort ein
- Geben Sie das neue Passwort ein (zweimal)
- Änderungen speichern
Passwort vergessen?
- Gehen Sie zur Login-Seite
- Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“
- Geben Sie Ihre E-Mail ein
- Prüfen Sie Ihren Posteingang auf den Zurücksetzen-Link
- Klicken Sie auf den Link und erstellen Sie ein neues Passwort
Links zum Zurücksetzen des Passworts laufen nach 1 Stunde ab.
Sitzungssicherheit
- Sitzungen dauern 5 Tage
- Das Abmelden beendet Ihre Sitzung
- Verwenden Sie den Inkognito-/privaten Modus an gemeinsam genutzten Computern
Abonnement-Tarife
Nach der Registrierung starten Sie mit einem Free-Tarif:
| Tarif | Monatspreis | Guthaben | Jahrespreis (15 % Rabatt) |
|---|---|---|---|
| Free | €0 | €3 einmaliges Guthaben | — |
| Starter | €49/Monat | €49/Monat | €42/Monat |
| Pro | €99/Monat | €99/Monat | €84/Monat |
| Business | €249/Monat | €249/Monat | €212/Monat |
| Enterprise | Individuell | Individuell | Individuell |
- Der Free-Tarif beinhaltet 1 Sprachagenten; kostenpflichtige Tarife beinhalten unbegrenzte Sprachagenten
- 100 % Ihres Abonnements werden in Guthaben umgewandelt
- Ungenutztes Guthaben wird in den nächsten Monat übertragen
- SIP, Kalenderintegrationen, MCP-Server und API-Zugriff sind in allen Tarifen einschließlich Free verfügbar (ausgehende Anrufe und Rückrufe erfordern einen kostenpflichtigen Tarif)
Sie können jederzeit über Einstellungen → Abrechnung upgraden.
Fehlerbehebung bei der Registrierung
„E-Mail bereits registriert“
Ursache: Diese E-Mail wurde für ein anderes Konto verwendet.
Lösungen:
- Versuchen Sie stattdessen, sich anzumelden
- Verwenden Sie „Passwort vergessen“, um den Zugriff wiederherzustellen
- Verwenden Sie eine andere E-Mail-Adresse
„Telefonnummer bereits verwendet“
Ursache: Dieses Telefon wurde für ein anderes Konto verwendet.
Lösungen:
- Verwenden Sie eine andere Telefonnummer
- Kontaktieren Sie den Support, wenn dies Ihre Nummer ist
„Region nicht unterstützt“
Ursache: Die Telefonverifizierung ist in Ihrer Region nicht verfügbar.
Lösungen:
- Versuchen Sie eine Telefonnummer aus einer unterstützten Region
- Kontaktieren Sie support@hanc.ai für Unterstützung
„Verifizierungscode ungültig“
Ursache: Code abgelaufen oder falsch eingegeben.
Lösungen:
- Fordern Sie einen neuen Code an
- Geben Sie den Code zügig ein (Codes laufen in 10 Minuten ab)
- Achten Sie auf Tippfehler
„Registrierung fehlgeschlagen“
Ursache: Technisches Problem oder Validierungsfehler.
Lösungen:
- Aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut
- Leeren Sie den Browser-Cache
- Versuchen Sie einen anderen Browser
- Kontaktieren Sie den Support, wenn das Problem bestehen bleibt
Nächste Schritte
Ihr Konto ist bereit! Fahren Sie fort mit:
- Plattform-Überblick — Lernen Sie die Dashboard-Oberfläche kennen
- Ihr erster Agent — Erstellen Sie Ihren ersten Sprachagenten
- Knowledge-Base-Einrichtung — Laden Sie Ihre Geschäftsinformationen hoch
Brauchen Sie Hilfe?
- E-Mail: support@hanc.ai
- Reaktionszeit: Innerhalb von 24 Stunden bei Kontoproblemen