Odeslání zprávy WhatsApp po hovoru
Navažte na hovor přes WhatsApp se schválenou šablonou — potvrzení, připomenutí, odkaz.
Akce Odeslat WhatsApp po skončení hovoru naváže zprávou na WhatsAppu. Zprávy, které zahajují konverzaci, používají schválené šablony — WhatsApp to vyžaduje — a prázdná místa šablony vyplníte daty z hovoru.
€0.06 za zprávu, ve všech zemích stejně. Když píšete první nebo po 24 hodinách ticha, otevíráte konverzaci a potřebujete šablonu — viz Jak se využití účtuje.
Nastavení
- Přidejte akci
Otevřete agenta → Akce → Přidat nástroj → Post call → Odeslat WhatsApp.
- Vyberte schválenou šablonu
SID šablony (volitelné) ukazuje šablony, které jsou právě schválené k odesílání, s jejich jazykem a textem — vyberte jednu. Novou šablonu přidá podpora; jakmile ji WhatsApp schválí, objeví se v seznamu.
- Vyplňte prázdná místa šablony
V části Proměnné šablony přiřaďte každému prázdnému místu (
{{1}},{{2}}, …) data z hovoru nebo pevný text:Data z hovoru Co obsahují {{call_from}}/{{call_to}}Číslo, ze kterého se volalo / na které se volalo {{call_date}}/{{call_time}}Kdy hovor začal, v časovém pásmu agenta {{call_summary}}Shrnutí {{call_sentiment}}Nálada volajícího {{call_task_achieved}}Zda hovor splnil svůj cíl {{call_transcription}}Celý přepis - Určete kdy a komu
Obecná podmínka — např. pokud byla potvrzena schůzka (prázdné: po každém hovoru). Přímí příjemci dostanou zprávu vždy; Podmínění příjemci podle podmínky.
Příklady použití
- Potvrzení schůzky, kterou agent zarezervoval, s datem a časem.
- Odeslání odkazu, o který volající požádal.
- Připomenutí dokumentů, které si má vzít s sebou.