Odeslání SMS po hovoru
Jakmile hovor skončí, pošlete volajícímu potvrzení nebo svému týmu upozornění.
Akce Odeslat SMS proběhne, jakmile hovor skončí: potvrzení pro volajícího, upozornění pro technika ve službě, připomenutí toho, na čem jste se domluvili.
SMS vyžadují placený tarif — ve zkušebním období zdarma nejsou k dispozici. SMS se účtuje za každý segment plus cena za destinaci — viz Jak se využití účtuje.
Nastavení
- Přidejte akci
Otevřete agenta → Akce → Přidat nástroj → Post call → Odeslat SMS.
- Napište zprávu
Pole Co zadat Název např. Potvrzení schůzky Jméno odesílatele Jméno, které se zobrazí jako odesílatel, např. AcmeCorp Zpráva Text; Přidat proměnné vloží data z hovoru — stejné proměnné jako v e-mailu - Určete, kdy ji odeslat
Obecná podmínka — např. pokud byla schůzka potvrzena a volající souhlasil se zasíláním zpráv. Prázdné: po každém hovoru.
- Vyberte příjemce
Přímí příjemci dostanou SMS vždy. V části Podmínění příjemci přidejte na každý řádek podmínku a číslo.
Segment pojme 160 znaků latinky (GSM), nebo 70 znaků v cyrilici, řečtině či čínštině — jediné emoji přepne celou zprávu na 70.
Příklady použití
- Potvrzení schůzky volajícímu.
- Informace, o které volající požádal — adresa, otevírací doba.
- Upozornění týmu — pokud volající hlásí havárii → technik ve službě.