Rezervace schůzek ve vašem kalendáři
Agent během hovoru ověří vaše volné časy a rezervuje schůzky v Google nebo Outlook Calendar.
S nástrojem Google Calendar nebo Outlook Calendar agent ověří, kdy máte volno, a schůzku zarezervuje přímo do vašeho kalendáře, zatímco je volající na lince. Nabízí jen časy v rámci vaší pracovní doby, nikdy takové, které už uplynuly.
Nastavení
- Připojte kalendář
Otevřete Integrace → Google a připojte Google Calendar, nebo připojte Outlook Calendar. Viz Google.
- Přidejte agentovi nástroj
Otevřete agenta → Akce → Přidat nástroj → Google → Google Calendar, nebo Microsoft → Outlook Calendar.
- Nastavte svou dostupnost
Nastavení Co dělá Výchozí Název nástroje např. Ověření dostupnosti — Obecná podmínka Kdy kalendář použít — Kalendář Ze kterého kalendáře číst a do kterého rezervovat Váš hlavní kalendář Časové pásmo (volitelné) Časové pásmo schůzek Časové pásmo agenta Přidat k rezervaci odkaz na Google Meet Každá rezervace dostane odkaz na videohovor (jen Google) Vypnuto Začátek práce / Konec práce Vaše pracovní doba 09:00 / 18:00 Délka slotu Délka schůzky: 15, 30, 45, 60, 75, 90, 105 nebo 120 minut 30 Pracovní dny Dny, kdy přijímáte schůzky Pondělí–pátek
Co volající slyší
Agent se zeptá, co volajícímu vyhovuje, ověří kalendář, nabídne volné časy v rámci vaší pracovní doby a zarezervuje ten, který si volající vybere. Časy říká v časovém pásmu agenta — nastavte ho podle sídla vaší firmy: Časové pásmo.
Příklady použití
- Salon nebo ordinace, které přijímají objednávky nonstop.
- Konzultant, který si domlouvá první hovor.
- Potvrzení rezervace přes SMS nebo e-mail po hovoru.
Časté problémy
| Problém | Co zkontrolovat |
|---|---|
| Agent nabízí časy v nesprávnou hodinu | Časové pásmo agenta nebo časové pásmo nástroje neodpovídá vaší firmě |
| Nejsou nabízeny žádné volné časy | Pracovní doba nebo dny jsou příliš úzké, nebo je kalendář plný |
| Nástroj chybí v Přidat nástroj | Nejdřív připojte kalendář v Integrace |