Říjen 2026
Co se v HANC změnilo: říjen 2026.
4.0 — Seznamte se s Marcusem, sledování živých hovorů, kampaně na očích a další způsoby tvorby
21. října 2026 · Nová funkce · Vylepšení
Seznamte se s Marcusem, vaším asistentem v aplikaci
Marcus je vestavěný asistent, který vám pomáhá přímo tam, kde pracujete. Zeptejte se, jak něco funguje, a odpoví podle našich návodů; zeptejte se na svůj vlastní účet — „kolik minut jsem spotřeboval?“, „proč se ten hovor nespojil?“ — a dohledá to za vás. Dokonce za vás umí provést změny: upravit agenta, upravit nebo přeložit workflow a před použitím vám přesně ukázat, co změní. Marcus je součástí vašeho tarifu a má stanovený počet zpráv denně.
Sledujte živé hovory — a vstupte do nich
Vidíte své hovory, zatímco probíhají. Nová obrazovka Živé hovory ukazuje probíhající konverzace — můžete poslouchat, pošeptat agentovi radu, sami převzít hovor nebo ho ukončit, aniž by volající cokoli poznal. K dispozici v tarifu Business.
Kampaně na očích
Kampaně jsou nyní v hlavní nabídce, mimo CRM, takže máte odchozí hovory na jedno kliknutí. Protokol hovorů kampaně zobrazuje všechny výsledky — nejen první stránku — a můžete exportovat celý seznam, nyní s důvodem u každého hovoru, který se nespojil. Obnovou prošel i celý pracovní prostor: přehlednější stránky agentů a kampaní, plátno workflow přes celou obrazovku, uklizenější nabídka a nový výběr jazyka a k tomu stránka „Co je nového“, abyste nepropásli žádnou aktualizaci.
Další způsoby tvorby — a kolik stojí
Při vytváření agenta si nyní vybíráte, jak začít: jediný prompt, workflow krok za krokem, nebo HANC Studio — popište svou firmu v chatu a sestaví za vás celého agenta, nyní ve vašem vlastním jazyce. Studio sestaví agenta za €5 a pozdější úpravy začínají na €0.50 za změnu. Raději to necháte na nás? Požádejte o nastavení na klíč a náš tým ho sestaví za vás — balíčky od €960. Nový adresář integrací vám umožní procházet a připojovat nástroje podle kategorií.
Chytřejší a spolehlivější hovory
Váš agent nyní zná čas ve svém časovém pásmu a nikdy nenabídne termín, který už uplynul. První odpovědi působí rychleji a agenty lze nastavit tak, aby nikdy nezavěsili jako první (přes API). Cokoli váš agent po hovoru odešle — požadavek API, e-mail, SMS — se nyní zkouší doručit, dokud se to nepodaří, ukazuje vám každý pokus a lze to jedním kliknutím odeslat znovu.
Jednodušší fakturace a vestavěná pomoc
Faktury jsou nyní připravené pro firmy — s vaším celým jménem nebo firmou, adresou a jazykem podle vaší volby — a další linka pro souběžné hovory nyní stojí jen €8 měsíčně. Potřebujete pomoc? Nyní můžete založit požadavek na podporu přímo v aplikaci a sledovat ho až k odpovědi.