Září 2026
Co se v HANC změnilo: září 2026.
3.9 — Integrace se značkou, agenti na klíč a silnější zabezpečení
21. září 2026 · Nová funkce · Vylepšení · Oprava
Připojte nástroje, které už používáte
Ke svým agentům nyní můžete připojit CallRail, monday.com, GoHighLevel a Kommo pouze pomocí API klíče — bez jakéhokoli technického nastavování na vaší straně. Když jeden z nich přidáte do workflow, editor ukáže jeho skutečné akce pod srozumitelným názvem s oficiálním logem služby a nabízí jen připojení, která opravdu fungují, takže je jasné, co přesně váš agent udělá.
Konverzace, které plynou přirozeněji
Požádejte agenta, aby během hovoru změnil jazyk — třeba „pokračujme polsky“ — a nyní přepne hned v téže odpovědi, ne až o kolo později, a mnohem méně často sklouzne do špatného jazyka. Volajícím také můžete dovolit přerušit agenta klávesnicí telefonu a zapnout krátkou vyplňovací frázi, zatímco krok workflow volá jiný systém, aby během práce agenta nevznikalo trapné ticho.
Větší kampaně, vlastní operátor a agenti na klíč
Odchozí kampaně nyní volají více hovorů souběžně, až do limitu vašeho tarifu, takže seznam doběhne mnohem rychleji. Pokud používáte vlastního operátora, registrace SIP trunku ukazuje živý stav připojení a umožňuje jedním kliknutím připojit znovu. A pokud ho nechcete stavět sami, můžete přímo na stránce s cenami požádat o agenta na klíč — náš tým ho sestaví za vás, platí se na fakturu a je k dispozici v 16 jazycích.
Silnější zabezpečení a soukromí
Zpřísnili jsme, jak platforma chrání vaše data. Kontroly vlastnictví u hovorů, přepisů, nahrávek a exportů jsou nyní přísnější, takže vaše informace zůstávají pevně ve vašem vlastním účtu. Příchozí textové zprávy se ověřují dřív, než dorazí k vašemu agentovi, a odchozí volání je omezeno na vaše vlastní čísla a agenty. Vypršelá relace se nyní tiše obnoví, místo aby vás hodila na chybovou obrazovku.
3.8 — Týmové pracovní prostory, vícejazyčné hovory a linky pro souběžné hovory
11. září 2026 · Nová funkce · Vylepšení
Týmové pracovní prostory
Nyní můžete do HANC přivést svůj tým. Pozvěte lidi do pracovního prostoru s jednou ze tří úrovní přístupu, aby každý měl přesně ten dosah, který potřebuje. Pozvánky fungují i pro lidi, kteří ještě nemají účet, a někoho můžete pozvat do více pracovních prostorů najednou nebo ho jedním krokem odebrat. Nová karta Týmy ukazuje, kdo má přístup k čemu, kdy se kdo připojil a kdo ho pozval, a kolik míst vám v tarifu zbývá.
Každý volající ve svém jazyce
Váš agent nyní sleduje jazyk, kterým volající skutečně mluví. Jakmile se volající v jazyce usadí, hovor v něm zůstane, místo aby se kvůli krátké frázi nebo změně kroku přepnul zpět, takže vícejazyčné rozhovory působí přirozeně od prvního slova. Hlasy také znějí lépe, se stabilnější výslovností jmen a přirozenějším tempem řeči. A když si chcete hovor přečíst ve svém jazyce, můžete nyní přeložit jakýkoli přepis — zaplatíte jednou a překlad zůstane uložený pro příště.
Linky pro souběžné hovory
Zvládněte víc rozhovorů najednou. Každý tarif nyní obsahuje určený počet souběžných hovorů — uvedený přímo v cenách — a kdykoli potřebujete, můžete dokoupit další linky, každou uvedenou jménem s daty a samostatně zrušitelnou a vratnou. Také vás předem upozorníme, pokud by nízký zůstatek nebo změna tarifu mohly ohrozit vaše telefonní čísla, aby vás nic nezaskočilo.
3.7 — Historie výdajů, rychlejší hlasové hovory a průhledné ceny
2. září 2026 · Nová funkce · Vylepšení · Oprava
Uvidíte přesně, za co utrácíte
Váš účet nyní vede úplnou historii výdajů — jeden přehledný řádek pro každou platbu, takže vidíte, kam šlo každé euro. Každý hovor ukazuje, co spotřeboval, samostatně i v průměru za určité období, a telefonní čísla se nyní účtují na cent místo zaokrouhlení na celý měsíc. SMS a WhatsApp se účtují přehledně podle destinace, příchozí a odchozí na samostatných řádcích a všechny sazby v eurech. Také vás upozorníme dva dny před obnovením čísla, aby vás obnova nikdy nezaskočila.
Ceny, kterým můžete věřit
Naše stránky s cenami jsme přestavěli na skutečných, konečných číslech — jedna tabulka pro každou zemi s cenou, kterou skutečně zaplatíte, pevná linka vedle mobilu a přepracovaná, sbalitelná srovnávací tabulka. Tarif Free nyní přesně uvádí, co pokrývá, bez slibů, které nesplní, a celá tabulka tarifů se dobře čte na telefonech, místo aby se zhroutila. Agentury nyní vidí, kolik telefonie stojí na zákazníka, a zákazníci agentury si mohou telefonní číslo pořídit přímo.
Rychlejší a čistší hlasové hovory
Vaši agenti nyní začínají mluvit dříve — odpovědi začínají zhruba dvakrát rychleji a pozdrav už nečeká, než zazní. Zvuk je čistší, občasné cvakání zmizelo a hovory zůstávají stabilnější v rušných obdobích. Když agent během hovoru změní jazyk, nyní zůstane potichu, místo aby mluvil sám přes sebe, a nebude slibovat, že něco dohledá, pokud to ve skutečnosti nedělá.
Hlasy a doporučení
Výběr hlasu je snazší: ukázky se načítají při procházení, přibyla nová sada hlasů a ukázky nyní hrají i na telefonech a tabletech, kde dříve zůstávaly němé. A vaše doporučovací kódy nyní drží — uchovávají se od chvíle, kdy někdo přijde, až do registrace, i když se nejdřív přihlásí nebo odběhne jinam, takže kredit vždy dorazí.