Konzultant
Konzultant odpovídá na otázky a doporučuje nejlepší možnost pro každého volajícího. Jeho cílem je pomoci volajícím porozumět jejich možnostem a vybrat tu správnou, čímž mění opakující se FAQ hovory v rychlé, konzistentní konverzace podložené znalostmi.
Ve zkratce
| Funkce | 32 vestavěných schopností |
| Směr | Příchozí |
| Tým | Prodejní podpora, zákaznický servis, provoz |
Co dělá
- Odpovídá na příchozí otázky
- Vysvětluje služby/produkty/plány
- Porovnává relevantní možnosti
Před a po
| Bez AI | S Hanc.AI |
|---|---|
| Opakující se FAQ hovory vážou personál | 90 % vyřešeno automaticky pomocí RAG |
| Nekonzistentní odpovědi | Jednotný zdroj pravdy ze znalostní báze |
Klíčové výhody
FAQ hovory řešeny automaticky
Drtivá většina opakujících se otázek je okamžitě vyřešena pomocí RAG, což uvolní váš tým pro práci s vyšší hodnotou.
Konzistentní a přesné odpovědi pokaždé
Každý volající dostane stejnou správnou odpověď čerpanou z jednotného zdroje pravdy ve vaší znalostní bázi.
Volající jsou navedeni ke správné volbě
Místo obecných informací volající dostávají na míru šitá srovnání, která jim pomohou vybrat nejlepší možnost pro jejich situaci.
Jak začít
- Přejděte na Šablony a vyberte Konzultant
- Klikněte na Nasadit agenta pro okamžité nastavení nebo na Průvodce nastavením pro úpravy
- Vyplňte údaje o své firmě — průvodce vás krok za krokem provede
- Otestujte svého agenta telefonním hovorem nebo webovou ukázkou
tip
Použijte Nasadit agenta pro start v řádu sekund. Údaje o své firmě můžete vyplnit později pomocí Průvodce nastavením.
Související šablony
- Agent podpory — řeší problémy strukturovaným odstraňováním závad
- Průvodce — provází zájemce dalšími kroky
- Prezentér — představuje nabídky strukturovaně a srozumitelně