Outlook Calendar a Outlook Mail
Rezervujte schůzky v Outlook Calendar a nechte agenta pracovat s vaší schránkou Outlook nebo Microsoft 365.
Připojte Microsoft Outlook a agent bude rezervovat schůzky ve vašem Outlook Calendar a pracovat s vaší schránkou Outlook / Microsoft 365 — stejně jako s Googlem.
Outlook Calendar
- Připojte kalendář
Integrace → Aplikace → Outlook Calendar → Připojit, pak se přihlaste svým účtem Microsoft a povolte přístup. HANC žádá o zobrazení vašich událostí (aby našel volný čas) a o vytváření událostí (aby mohl rezervovat).
- Přidejte agentovi nástroj
Otevřete agenta → Akce → Přidat nástroj → Microsoft → Outlook Calendar.
- Nastavte svou dostupnost
Vyberte Kalendář, svou pracovní dobu a dny a nastavte Délka slotu — stejná nastavení jako u Google Calendar, jen bez odkazu na Google Meet. Viz Rezervace schůzek.
Volající, kteří si schůzku zarezervovali, dostanou odkaz, přes který ji můžou sami zrušit, aniž by museli znovu volat.
Google a Outlook můžete připojit zároveň; každý agent používá jeden kalendářový nástroj.
Outlook Mail
Připojte svou schránku na dlaždici Outlook Mail a přidejte agentovi Outlook Mail (Přidat nástroj → Microsoft). Agent pak může e-maily vyhledávat, číst, odpovídat na ně a odesílat je, v rozsahu, který mu povolíte — viz E-mail.