Přeskočit na hlavní obsah
DocumentationAPI ReferenceVideo Tutorials

Google Calendar

Připojte Google Calendar, aby vaši AI hlasoví agenti mohli kontrolovat dostupnost a rezervovat skutečné schůzky, zatímco volající ještě poslouchá. Po připojení může kalendář používat každý agent na vašem účtu — žádná re-autorizace pro jednotlivé agenty není potřeba.

Dostupné na každém plánu

Google Calendar je dostupný na všech plánech včetně Free. Žádný extra poplatek — vyhledávání v kalendáři a vytváření událostí spotřebuje pár slov LLM výstupu na tah, účtováno běžnou minutovou sazbou.

Co to dělá​

  • Kontroly dostupnosti — agent čte váš kalendář a potvrzuje, zda je požadovaný slot volný.
  • Vytváření událostí — agent zarezervuje potvrzenou schůzku jako novou událost v kalendáři, se jménem volajícího, telefonem a poznámkami zachycenými během hovoru.
  • Odkazy na zrušení — každá rezervace obsahuje samoobslužný odkaz na zrušení, který volající dostane e-mailem nebo SMS, takže může změnit plány, aniž by musel volat zpět.

Agent nečte detaily událostí jiných lidí, neupravuje nesouvisející události a neodhaluje obsah kalendáře — jen sloty, které potřebuje k odpovědi volajícímu.

Připojení vašeho Google účtu​

  1. Otevřete Integrace v postranním panelu a klikněte na Připojit Google Calendar.
  2. Budete přesměrováni na standardní obrazovku souhlasu Google.
  3. Přihlaste se Google účtem, který vlastní kalendář, jenž chcete použít.
  4. Zkontrolujte požadované oprávnění — Zobrazit a upravovat události ve vašich kalendářích — a klikněte na Povolit.
  5. Vrátíte se zpět do HANC a karta integrace ukazuje Připojeno s použitou e-mailovou adresou.

Požadovaný rozsah (scope)​

HANC požaduje jediný OAuth scope: https://www.googleapis.com/auth/calendar.events.

Jedná se o Sensitive scope (nikoli Restricted), což znamená:

  • HANC může číst a vytvářet události, ale nemůže číst váš úplný seznam kalendářů, nastavení sdílení ani přistupovat k jiným službám Google (žádný Gmail, žádný Drive, žádné kontakty).
  • Google nepožaduje Security Assessment pro tento scope a nedochází k roční re-verifikaci.

Na úrovni účtu, nikoli jednotlivého agenta​

Připojení existuje na úrovni účtu HANC. Tokeny jsou uloženy jednou ve sdíleném úložišti a zpřístupněny každému hlasovému agentovi na vašem účtu. Autorizujete jednou a poté zapnete kalendářový nástroj na tolika agentech, kolika chcete.

To se liší od per-agent nastavení jako prompt, znalostní báze nebo hlas — ta se konfigurují samostatně u každého agenta.

Konfigurace nástroje pro jednotlivého agenta​

Připojení Google k vašemu HANC účtu nástroj zpřístupní. Pro skutečné použití přidejte nástroj Google Calendar na záložku Akce u agenta a nakonfigurujte ho.

NastaveníCo dělá
KalendářKterý připojený kalendář agent čte a do kterého zapisuje
Časové pásmoČasové pásmo použité pro každý slot, který agent uvádí (viz níže)
Pracovní dobaDny a časové rozsahy, které agent nabízí (např. po–pá, 09:00–18:00)
Délka slotuVýchozí délka schůzky (např. 30 minut)
BufferPolstrování mezi po sobě jdoucími schůzkami (např. 15 minut)

Každý agent na vašem účtu může tyto možnosti konfigurovat nezávisle — užitečné, když jeden agent rezervuje 30minutová prodejní dema a jiný 90minutové konzultace ze stejného kalendáře.

Pro úplný průchod nastavením včetně ekvivalentu pro Outlook viz Integrace → Google Calendar.

Práce s časovými pásmy​

Veškeré nabídky slotů, potvrzení a vytvořené události používají časové pásmo nakonfigurované na kalendářovém nástroji agenta (např. Europe/Vienna, Europe/Berlin, America/New_York). Agent časové pásmo nahlas zmíní při nabízení slotu — například "v úterý ve tři odpoledne vídeňského času, vyhovuje vám to?" — aby volající nemusel hádat.

Pokud je váš volající v jiném časovém pásmu, nakonfigurujte agenta, aby před rezervací verbálně potvrdil místní ekvivalent. Vytvořená událost v Google Calendar vždy ukládá čas v nakonfigurovaném časovém pásmu; Google zajistí zobrazení v lokálním pásmu každého účastníka.

Odpojení a opětovné připojení​

Google Calendar můžete kdykoli odpojit z stránky Integrace.

Při odpojení:

  • Uložené tokeny jsou odstraněny.
  • Každý nástroj Google Calendar na každém agentovi na vašem účtu je deaktivován — nástroj zůstává na agentovi, ale již nestartuje během hovorů.
  • Existující rezervované události v samotném Googlu nejsou smazány ani změněny.

Při opětovném připojení (nebo připojení jiného Google účtu) se dříve deaktivované nástroje automaticky reaktivují s původním nastavením pracovní doby, délky slotu a časového pásma — nemusíte přidávat nástroj znovu u každého agenta.

Přístup HANC můžete také odvolat ze zabezpečení vašeho Google účtu. Efekt je stejný jako při odpojení z HANC; další hovor, který se pokusí kalendář použít, čistě selže a nástroje se při příští synchronizaci deaktivují.

Rezervované schůzky v HANC​

Každá událost, kterou agent vytvoří, se také zobrazí v CRM → Kalendář vedle případných rezervací z Outlooku, s odkazem zpět na kontaktní záznam volajícího. Viz CRM → Kalendář pro sjednocený přehled.

Související​