Marcus, váš AI asistent
Marcus je asistent vestavěný do dashboardu. Zeptejte se ho běžnými slovy na své agenty, hovory, čísla a nastavení: přečte váš pracovní prostor, najde, co je špatně, vysvětlí, jak věci fungují, a připraví změny, které použijete sami.
Marcus odpovídá v jazyce vašeho rozhraní.
Kde Marcuse najdete
- Domů — první položka postranního menu. Marcus zabírá celou stránku a vedle je historie konverzací: konverzaci můžete přejmenovat nebo smazat.
- Zeptat se Marcuse — pole v pravém dolním rohu všech ostatních stránek, včetně editoru scénářů. Otevře Marcuse v postranním panelu; Otevřít na úvodní stránce přesune konverzaci na stránku Domů.
Na white-label doméně partnera se Marcus nezobrazuje.
Co Marcus umí
Odpovídat na otázky o vašem účtu
- Vaši agenti: role, jazyk a zda je agent jeden prompt, nebo scénář
- Poslední hovory s výsledkem a shrnutím — včetně hovoru, který máte právě otevřený
- Telefonní čísla: který agent na každé odpovídá, který z něj volá, kdy se obnovuje
- Kampaně a kolik kontaktů se podařilo zastihnout
- Využití: hovory, minuty, průměrná délka, neúspěšné hovory
- Váš tarif a zbývající kredit — částky vidí jen vlastník účtu
- Pracovní prostor a tým
Hledat problémy
- Znalostní báze, které nemohou fungovat: prázdné, neindexované nebo nepřipojené k žádnému agentovi
- Neúspěšné akce po hovoru (API požadavky, e-maily, SMS) — s odpovědí druhé strany
- Problémy ve scénářích: nepublikovaný scénář, nedosažitelné kroky, slepé uličky, podmínky na proměnné, které nic nenastavuje
- Běžné chyby v nastavení, například číslo bez agenta nebo docházející kredit
Odpovídat podle této nápovědy
Marcus prohledá dokumentaci a odkáže na stránku s podrobnostmi.
Otevřít správné místo
Marcus vám může otevřít stránku nebo okno: dobití zůstatku, tarify, nákup čísla, připojení integrace, pozvání do týmu, vytvoření agenta nebo kampaně, sekci agenta. Platit, přihlašovat se do jiných služeb ani nic mačkat za vás nemůže: otevře správné místo a řekne vám, co tam udělat.
Připravovat změny
Změnu agenta Marcus připraví jako kartu s řádkem pro každé pole. Nic se nezmění, dokud nekliknete na Použít změnu.
Umí změnit jméno agenta, jazyk, hlas, pozdrav a prompt (celý nebo jeho část), rychlost a hlasitost řeči, jazyky rozpoznávání řeči, časové limity ticha a připomínek, připojené znalostní báze a přepínače nastavení — a také přeložit celého agenta do jiného jazyka. Tyto změny jsou zdarma.
Změnu scénáře provede HANC Studio, když kliknete na Změnit scénář. Karta ukáže cenu nebo kolik bezplatných úprav ve Studiu vám zbývá; je potřeba tarif Pro nebo vyšší.
Členové, kteří mohou pracovní prostor jen prohlížet, se mohou Marcuse ptát, ale změny použít nemohou.
Každou kartu před použitím zkontrolujte.
Kontaktovat podporu
Když Marcus nestačí, klikněte na Kontaktovat podporu. Můžete připojit konverzaci a stránku, na které jste; přečte ji člověk z podpory Hanc a odpověď přijde do Marcuse a e-mailem.
Zprávy a ceny
Každý tarif obsahuje bezplatné zprávy pro Marcuse:
| Tarif | Bezplatné zprávy | Po bezplatných zprávách |
|---|---|---|
| Free | 10, jednorázově | Marcus se zastaví (Bezplatná zkouška vyčerpána) |
| Starter | 10 denně | €0.06 za zprávu |
| Pro | 25 denně | €0.05 za zprávu |
| Business | 100 denně | €0.03 za zprávu |
U tarifů Enterprise se podmínky pro zprávy Marcusovi sjednávají individuálně.
- U placených tarifů se bezplatné zprávy obnovují o půlnoci UTC. Potom se každá zpráva platí z vašeho zůstatku, takže limit bezplatných zpráv vás nikdy nezastaví — Marcus přestane odpovídat, jen když zůstatek na zprávu nestačí.
- Odpověď, která se nepovede, se nepočítá a nic nestojí.
- Pole pod konverzací ukazuje, kolik bezplatných zpráv zbývá, kdy se obnoví a kolik stojí zpráva potom.
- Platí také limit zpráv za minutu a denní limit na osobu a na pracovní prostor. Když dosáhnete denního limitu, Marcus vám to řekne a znovu je dostupný po půlnoci UTC; Kontaktovat podporu zůstává dostupné.
Změny scénářů, které provádí HANC Studio, se účtují podle ceny Studia, odděleně od zpráv. Viz Fakturace a předplatné.
Související
- Přehled platformy — dashboard a jeho postranní menu
- Fakturace a předplatné — tarify, kredit a zůstatek
- Workflows — co mění Studio