Nastavení účtu
Tento průvodce vás provede vytvořením účtu Hanc.AI, ověřením vaší identity a dokončením úvodního nastavení.
Než začnete
Budete potřebovat:
- Telefonní číslo — Pro ověření identity (SMS kód)
- E-mailovou adresu — Pro oznámení, obnovu hesla a ověření e-mailu
- 5–10 minut — Na celý proces nastavení
Krok 1: Přístup k platformě
- Otevřete svůj webový prohlížeč (doporučeno Chrome, Firefox, Safari nebo Edge)
- Přejděte na app.hanc.ai
- Klikněte na tlačítko „Sign Up“
Jazyk registrační stránky můžete změnit pomocí přepínače jazyků v levém dolním rohu.
Krok 2: Vyplňte své údaje
Registrace je primárně přes telefon — začnete svým telefonním číslem, poté přidáte e-mail a heslo.
Telefonní číslo
Zadejte své telefonní číslo s předvolbou země. Sem se posílá váš ověřovací kód, takže to musí být číslo, na kterém můžete přijmout SMS nebo hovor.
| Země | Vaše číslo | Zadejte jako |
|---|---|---|
| Rakousko | 0664 123 4567 | +43 664 123 4567 |
| Německo | 0170 123 4567 | +49 170 123 4567 |
| Švýcarsko | 079 123 4567 | +41 79 123 4567 |
| USA | (555) 123-4567 | +1 555 123 4567 |
Čísla se zvýšeným tarifem, se sdílenými náklady a neplatná čísla jsou odmítnuta ve chvíli, kdy je zadáte, se zprávou „toto číslo nelze použít, zkuste jiné“. Pro pokračování jednoduše zadejte jiné číslo.
Osobní údaje
| Pole | Popis |
|---|---|
| First Name | Vaše křestní jméno |
| Last Name | Vaše příjmení (volitelné) |
| Platná e-mailová adresa — používaná pro oznámení a obnovu hesla | |
| Password | Minimálně 8 znaků |
Krok 3: Ověření telefonu
Po zadání telefonního čísla obdržíte SMS s 6místným ověřovacím kódem — ve vašem jazyce rozhraní.
- Zkontrolujte ve svém telefonu SMS
- Zadejte 6místný kód
- Klikněte na „Verify“
- Zkontrolujte, že jste zadali správné číslo
- Před vyžádáním nového kódu počkejte 60 sekund
- Pokud SMS nefunguje (např. u pevných linek), systém automaticky zkusí hlasový hovor — obdržíte telefonát, který kód přečte nahlas
- Některá VoIP čísla nemusí být podporována
Pokud vaše číslo nemůže přijímat SMS, Hanc.AI vám automaticky zavolá a přečte ověřovací kód. Funguje to pro pevné linky a některá firemní telefonní čísla.
Krok 4: Dokončení registrace
Po ověření telefonu:
- Přečtěte si a přijměte Podmínky služby a Zásady ochrany soukromí
- Dokončete ověření CAPTCHA
- Klikněte na „Create Account“
Automaticky budete přesměrováni do svého dashboardu.
Krok 5: Ověření e-mailu
Po registraci budete muset ověřit svou e-mailovou adresu, abyste odemkli všechny funkce platformy.
Proč ověřovat e-mail?
Dokud není váš e-mail ověřen, nebudete moci vytvářet ani spravovat hlasové agenty. V horní části dashboardu uvidíte banner ověření e-mailu, který vám připomene ověření.
Jak ověřit
- Zkontrolujte ve své schránce e-mail od Hanc.AI
- Klikněte na ověřovací odkaz v e-mailu
- Budete přesměrováni zpět do dashboardu s plným přístupem
- Zkontrolujte složku spam/nevyžádaná pošta
- Klikněte na „Resend verification email“ v banneru (znovu odeslat můžete každých 60 sekund)
- Ujistěte se, že jste během registrace zadali správný e-mail
Krok 6: První přihlášení
Když poprvé vstoupíte do dashboardu, onboardingová prohlídka vás provede platformou. Prohlídka zvýrazní klíčové oblasti a pomůže vám krok za krokem vytvořit vašeho prvního hlasového agenta.
Přehled dashboardu
Postranní panel vašeho dashboardu zahrnuje:
| Sekce | Co dělá |
|---|---|
| Dashboard | Metriky hovorů, statistiky a přehled |
| Voice Agents | Vytváření a správa vašich AI hlasových agentů (včetně záložky Workflows na agenta) |
| Campaigns | Kampaně odchozích hovorů |
| CRM | Správa kontaktů a záznamů zákazníků |
| Knowledge Base | Nahrávání firemních informací pro vaše agenty |
| Phone Numbers | Nákup a správa telefonních čísel |
| Call Logs | Zobrazení historie hovorů a přepisů |
| Template Roles | Předpřipravené šablony agentů pro rychlý start |
| Integration | Připojení kalendářů, HubSpotu, MCP serverů, API klíčů a dalšího |
| Agency | Správa klientů, zkušebních verzí a white-label brandingu |
| Team | Zvaní členů týmu |
| Settings | Profil, fakturace a nastavení účtu |
Krok 7: Dokončení profilu (volitelné, ale doporučené)
- Klikněte na své jméno v pravém horním rohu
- Vyberte „Settings“ → „Profile“
| Pole | Účel |
|---|---|
| First Name / Last Name | Zobrazeno v týmových pohledech |
| Language | Jazyk rozhraní platformy (EN, DE, CS, ES, FR, HU, IT, KK, PL, PT, RU, TR, UK, ZH) |
Možnosti registrace a přihlášení
Účet si můžete vytvořit — nebo se znovu přihlásit — kterýmkoli z následujících způsobů:
- Microsoft / Outlook
- E-mail a heslo
Použití Google nebo Microsoft / Outlook
- Na registrační stránce klikněte na „Sign in with Google“ nebo „Sign in with Microsoft“
- Vyberte svůj účet a autorizujte přístup Hanc.AI
- Budete přesměrováni k dokončení ověření telefonu (stále vyžadováno)
- Váš e-mail se automaticky ověří (žádné samostatné ověření e-mailu není potřeba)
Zabezpečení účtu
Správa hesla
Pro změnu hesla:
- Přejděte na Settings → Profile
- Klikněte na „Change Password“
- Zadejte aktuální heslo
- Zadejte nové heslo (dvakrát)
- Uložte změny
Zapomněli jste heslo?
- Přejděte na přihlašovací stránku
- Klikněte na „Forgot Password?“
- Zadejte svůj e-mail
- Zkontrolujte ve schránce odkaz pro reset
- Klikněte na odkaz a vytvořte nové heslo
Odkazy pro reset hesla vyprší po 1 hodině.
Zabezpečení relace
- Relace trvají 5 dní
- Odhlášení vymaže vaši relaci
- Na sdílených počítačích používejte anonymní/soukromé prohlížení
Plány předplatného
Po registraci začínáte s plánem Free:
| Plán | Měsíční cena | Kredity | Roční cena (sleva 15 %) |
|---|---|---|---|
| Free | €0 | €3 jednorázový kredit | — |
| Starter | €49/měsíc | €49/měsíc | €42/měsíc |
| Pro | €99/měsíc | €99/měsíc | €84/měsíc |
| Business | €249/měsíc | €249/měsíc | €212/měsíc |
| Enterprise | Vlastní | Vlastní | Vlastní |
- Plán Free zahrnuje 1 hlasového agenta; placené plány zahrnují neomezeně hlasových agentů
- 100 % vašeho předplatného se převádí na kredit
- Nepoužité kredity se převádějí do dalšího měsíce
- SIP, integrace kalendáře, MCP servery a přístup k API jsou dostupné na všech plánech včetně Free (odchozí volání a zpětná volání vyžadují placený plán)
Kdykoli můžete upgradovat z Settings → Billing.
Řešení problémů s registrací
„Email already registered“
Příčina: Tento e-mail byl použit pro jiný účet.
Řešení:
- Zkuste se místo toho přihlásit
- Použijte „Forgot Password“ k obnovení přístupu
- Použijte jinou e-mailovou adresu
„Phone number already used“
Příčina: Tento telefon byl použit pro jiný účet.
Řešení:
- Použijte jiné telefonní číslo
- Pokud je to vaše číslo, kontaktujte podporu
„Region not supported“
Příčina: Ověření telefonu není ve vašem regionu dostupné.
Řešení:
- Zkuste telefonní číslo z podporovaného regionu
- O pomoc požádejte na support@hanc.ai
„Verification code invalid“
Příčina: Kód vypršel nebo byl zadán nesprávně.
Řešení:
- Vyžádejte si nový kód
- Zadejte kód rychle (kódy vyprší za 10 minut)
- Zkontrolujte překlepy
„Registration failed“
Příčina: Technický problém nebo chyba validace.
Řešení:
- Obnovte stránku a zkuste to znovu
- Vymažte cache prohlížeče
- Vyzkoušejte jiný prohlížeč
- Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu
Další kroky
Váš účet je připraven! Pokračujte s:
- Přehled platformy — Poznejte rozhraní dashboardu
- Váš první agent — Vytvořte svého prvního hlasového agenta
- Nastavení znalostní báze — Nahrajte své firemní informace
Potřebujete pomoc?
- E-mail: support@hanc.ai
- Doba odezvy: Do 24 hodin u problémů s účtem