Nastavení účtu
Tento průvodce vás provede vytvořením účtu Hanc.AI, ověřením identity a dokončením úvodního nastavení.
Než začnete
Budete potřebovat:
- Telefonní číslo — Pro ověření identity (SMS kód)
- E-mailovou adresu — Pro notifikace, obnovení hesla a ověření e-mailu
- 5-10 minut — Pro úplný proces nastavení
Krok 1: Přístup k platformě
- Otevřete svůj webový prohlížeč (doporučujeme Chrome, Firefox, Safari nebo Edge)
- Přejděte na app.hanc.ai
- Klikněte na tlačítko „Sign Up" (Registrace)
Jazyk registrační stránky můžete přepnout pomocí jazykového přepínače v levém dolním rohu.
Krok 2: Vyplňte své údaje
Registrační formulář sbírá vaše základní informace:
Osobní informace
| Pole | Popis |
|---|---|
| Křestní jméno | Vaše křestní jméno |
| Příjmení | Vaše příjmení (volitelné) |
| Platná e-mailová adresa — používaná pro notifikace a obnovení hesla | |
| Heslo | Minimálně 8 znaků |
Telefonní číslo
Zadejte své telefonní číslo s předvolbou země. Toto je vyžadováno pro ověření účtu.
| Země | Vaše číslo | Zadejte jako |
|---|---|---|
| Rakousko | 0664 123 4567 | +43 664 123 4567 |
| Německo | 0170 123 4567 | +49 170 123 4567 |
| Švýcarsko | 079 123 4567 | +41 79 123 4567 |
| USA | (555) 123-4567 | +1 555 123 4567 |
Krok 3: Ověření telefonu
Po vyplnění údajů obdržíte SMS s šestimístným ověřovacím kódem.
- Zkontrolujte svůj telefon, zda přišla SMS
- Zadejte šestimístný kód
- Klikněte na „Verify" (Ověřit)
- Zkontrolujte, že jste zadali správné číslo
- Před požadavkem o nový kód počkejte 60 sekund
- Pokud SMS nefunguje (např. pevné linky), systém automaticky zkusí hlasový hovor — obdržíte telefonát, který vám kód přečte
- Některá VoIP čísla nemusí být podporována
Pokud vaše číslo nemůže přijímat SMS, Hanc.AI vám automaticky zavolá a přečte ověřovací kód. Toto funguje pro pevné linky a některá firemní telefonní čísla.
Krok 4: Dokončení registrace
Po ověření telefonu:
- Zkontrolujte a přijměte Podmínky služby a Zásady ochrany osobních údajů
- Dokončete ověření CAPTCHA
- Klikněte na „Create Account" (Vytvořit účet)
Budete automaticky přesměrováni do dashboardu.
Krok 5: Ověřte svůj e-mail
Po registraci budete muset ověřit svou e-mailovou adresu, abyste odemkli všechny funkce platformy.
Proč ověřovat e-mail?
Dokud váš e-mail není ověřen, nebudete moci vytvářet ani spravovat AI hlasové agenty. Uvidíte banner ověření e-mailu v horní části dashboardu, který vám připomene ověření.
Jak ověřit
- Zkontrolujte svou schránku, zda nepřišel e-mail od Hanc.AI
- Klikněte na ověřovací odkaz v e-mailu
- Budete přesměrováni zpět do dashboardu s plným přístupem
- Zkontrolujte složku spam/nevyžádaná pošta
- Klikněte na „Resend verification email" (Odeslat ověřovací e-mail znovu) v banneru (znovu odeslat můžete každých 60 sekund)
- Ujistěte se, že jste při registraci zadali správný e-mail
Krok 6: Zkušenost s prvním přihlášením
Když poprvé vstoupíte do dashboardu, onboardingový tour vás provede platformou. Tour zvýrazňuje klíčové oblasti a pomáhá vám vytvořit svého prvního AI hlasového agenta krok za krokem.
Přehled dashboardu
Boční panel vašeho dashboardu obsahuje:
| Sekce | Co dělá |
|---|---|
| Dashboard | Metriky hovorů, statistiky a přehled |
| AI hlasoví agenti | Vytvářejte a spravujte své AI hlasové agenty |
| Kampaně | Odchozí volací kampaně |
| Znalostní báze | Nahrávejte obchodní informace pro své agenty |
| Telefonní čísla | Kupujte a spravujte telefonní čísla |
| Záznamy hovorů | Prohlížejte historii hovorů a přepisy |
| Šablony rolí | Předpřipravené šablony agentů pro rychlý start |
| Integrace | Připojte kalendáře, API klíče a další |
| Tým | Pozvěte členy týmu |
| Nastavení | Profil, fakturace a nastavení účtu |
Krok 7: Dokončete svůj profil (volitelné, ale doporučené)
- Klikněte na své jméno v pravém horním rohu
- Vyberte „Settings" → „Profile"
| Pole | Účel |
|---|---|
| Křestní jméno / Příjmení | Zobrazeno v týmových pohledech |
| Jazyk | Jazyk rozhraní platformy (EN, DE, CS, ES, FR, HU, IT, KK, PL, PT, RU, TR, UK, ZH) |
Alternativní registrace: Google
- Klikněte na „Sign in with Google" na registrační stránce
- Vyberte svůj Google účet
- Autorizujte přístup Hanc.AI
- Budete přesměrováni k dokončení ověření telefonu (stále vyžadováno)
- Váš e-mail je automaticky ověřen (žádné samostatné ověření e-mailu není potřeba)
Bezpečnost účtu
Správa hesla
Pro změnu hesla:
- Přejděte na Nastavení → Profil
- Klikněte na „Change Password" (Změnit heslo)
- Zadejte aktuální heslo
- Zadejte nové heslo (dvakrát)
- Uložte změny
Zapomněli jste heslo?
- Přejděte na přihlašovací stránku
- Klikněte na „Forgot Password?" (Zapomenuté heslo?)
- Zadejte svůj e-mail
- Zkontrolujte svou schránku, zda přišel odkaz pro reset
- Klikněte na odkaz a vytvořte nové heslo
Odkazy pro reset hesla vyprší po 1 hodině.
Bezpečnost relace
- Relace trvají 5 dní
- Odhlášení vymaže vaši relaci
- Na sdílených počítačích používejte režim inkognito/soukromé prohlížení
Předplatné
Po registraci začínáte s Free tarifem:
| Tarif | Měsíční cena | Kredity | Roční cena (15% sleva) |
|---|---|---|---|
| Free | €0 | €10 jednorázový kredit | — |
| Starter | €29.95/měsíc | €30/měsíc | €25.46/měsíc |
| Pro | €99.95/měsíc | €100/měsíc | €84.00/měsíc |
| Business | €249.95/měsíc | €250/měsíc | €212.46/měsíc |
| Enterprise | Vlastní | Vlastní | Vlastní |
- Všechny tarify zahrnují neomezený počet AI hlasových agentů
- 100 % vašeho předplatného se převádí na kredit
- Nevyužité kredity se převádí do dalšího měsíce
- SIP, kalendářové integrace a odchozí volání dostupné na všech tarifech včetně Free
Kdykoli můžete přejít na vyšší tarif z Nastavení → Fakturace.
Řešení potíží s registrací
„E-mail již zaregistrován"
Příčina: Tento e-mail byl použit pro jiný účet.
Řešení:
- Zkuste se místo toho přihlásit
- Použijte „Zapomenuté heslo" pro obnovení přístupu
- Použijte jinou e-mailovou adresu
„Telefonní číslo již použito"
Příčina: Tento telefon byl použit pro jiný účet.
Řešení:
- Použijte jiné telefonní číslo
- Pokud je to vaše číslo, kontaktujte podporu
„Region není podporován"
Příčina: Ověření telefonu není ve vašem regionu dostupné.
Řešení:
- Zkuste telefonní číslo z podporovaného regionu
- Pro pomoc kontaktujte support@hanc.ai
„Ověřovací kód neplatný"
Příčina: Kód vypršel nebo byl zadán nesprávně.
Řešení:
- Požádejte o nový kód
- Zadávejte kód rychle (kódy vyprší za 10 minut)
- Zkontrolujte překlepy
„Registrace selhala"
Příčina: Technický problém nebo chyba validace.
Řešení:
- Obnovte stránku a zkuste to znovu
- Vymažte cache prohlížeče
- Zkuste jiný prohlížeč
- Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu
Další kroky
Váš účet je připraven! Pokračujte s:
- Přehled platformy — Naučte se rozhraní dashboardu
- Váš první agent — Vytvořte svého prvního AI hlasového agenta
- Nastavení znalostní báze — Nahrajte informace o své firmě
Potřebujete pomoc?
- E-mail: support@hanc.ai
- Doba odezvy: Do 24 hodin pro problémy s účtem