Agentura a pracovní prostory
Pokud spravujete hlasové agenty jménem několika klientů — jako agentura, konzultant nebo poskytovatel služeb — Hanc.AI nabízí nástroje pro organizaci vaší práce pomocí sub-účtů a pracovních prostorů.
Potřebujete správu více klientů?
Sub-účty a správa více pracovních prostorů jsou k dispozici v rámci speciálních agenturních plánů. Kontaktujte obchod a probereme správné nastavení pro vaši organizaci.
Pro koho je to určeno?
| Případ použití | Příklad |
|---|---|
| Digitální marketingové agentury | Správa klientských kampaní s AI hlasovými agenty jako součást nabídky služeb |
| Obchodní konzultanti | Nasazování AI hlasových řešení napříč portfoliem klientů |
| Reselleři | Nabízení Hanc.AI jako součásti vlastních servisních balíčků |
| Multi-značkové podniky | Podniky s více značkami nebo odděleními, které potřebují izolované prostředí |
Sub-účty (Zákazníci)
Sub-účty vám umožňují vytvořit oddělené, izolované prostředí pro každého z vašich klientů. Každý sub-účet má své vlastní agenty, znalostní báze, telefonní čísla, záznamy hovorů a členy týmu — pro ostatní klienty zcela neviditelné.
Klíčové funkce
| Funkce | Popis |
|---|---|
| Plná izolace | Data každého klienta jsou zcela oddělená — klienti se navzájem nevidí |
| Centralizovaná správa | Spravujte všechny klienty z jediného dashboardu agentury |
| Sledování využití na klienta | Sledujte využití na klienta pro přesnou fakturaci |
| Kontrola viditelnosti | Zvolte, co může každý klient vidět a upravovat |
Správa klientů
- Přejděte na Agency v postranním panelu
- Klikněte na záložku Customers
- Klikněte na Add Customer
- Zadejte údaje o zákazníkovi (jméno, kontaktní informace)
- Nakonfigurujte nastavení viditelnosti
Nastavení viditelnosti
Ovládejte, k čemu má každý klient přístup ve svém pracovním prostoru:
| Nastavení | Popis |
|---|---|
| Dashboard | Klient vidí svůj vlastní analytický dashboard |
| Úprava promptu | Klient si může prohlížet a upravovat prompty agentů |
| Konfigurace | Klient má přístup k nastavení konfigurace agenta |
| Nasazení | Klient může spravovat nasazení widgetů a telefonní čísla |
| Akce | Klient může konfigurovat akce po hovoru |
Pracovní prostory
Pracovní prostory vám pomohou organizovat práci napříč více projekty nebo klienty.
Přepínání mezi pracovními prostory
- Použijte přepínač pracovních prostorů v horní navigaci
- Přepínání je okamžité — není třeba se odhlašovat a znovu přihlašovat
- Každý pracovní prostor si uchovává vlastní stav a nastavení
Správa pracovních prostorů
| Akce | Jak |
|---|---|
| Vytvořit pracovní prostor | Settings → Workspaces → Create |
| Pozvat člena týmu | Nastavení pracovního prostoru → Invite Member (e-mailem) |
| Odebrat člena týmu | Nastavení pracovního prostoru → Seznam členů → Remove |
| Přepnout pracovní prostor | Horní navigace → Přepínač pracovních prostorů |
Přehledový dashboard
Dashboard agentury poskytuje souhrnný pohled napříč všemi pracovními prostory:
| Metrika | Popis |
|---|---|
| Aktivní agenti | Celkový počet agentů ve všech pracovních prostorech |
| Objem hovorů | Souhrnné a per-workspace minuty hovorů |
| Využití kreditů | Jak jsou kredity spotřebovávány napříč klienty |
Doporučené postupy
Organizace pracovních prostorů
- Jeden pracovní prostor na klienta — udržuje data izolovaná a sledování využití čisté
- Popisné názvy — používejte formát
[Jméno klienta] — [Projekt]pro snadnou identifikaci - Konzistentní struktura — používejte stejné konvence pojmenování agentů a znalostních bází napříč pracovními prostory
Tým a oprávnění
- Nastavte členy týmu s odpovídajícími rolemi v každém pracovním prostoru
- Dejte klientům omezený přístup k jejich pracovnímu prostoru, pokud potřebují viditelnost
- Role Owner a Admin nechte pro pracovníky vaší agentury
Správa kreditů
- Pravidelně monitorujte využití na pracovní prostor z dashboardu Agency
- Stanovte interní rozpočty pro každého klienta, abyste předešli překročení kreditů
- Využijte převedené kredity strategicky — předsazujte instalační práce, když je využití nižší
Řešení problémů
Nevidím menu Agency
Zkontrolujte:
- Váš účet má aktivované agenturní funkce
- Máte roli Owner nebo Admin v pracovním prostoru
Řešení:
- Ověřte svůj plán v Settings → Billing
- Pokud potřebujete vyšší oprávnění, kontaktujte vlastníka pracovního prostoru
Klientský pracovní prostor se nezobrazuje
Zkontrolujte:
- Zákazník byl úspěšně vytvořen
- Stránka byla obnovena
Řešení:
- Přejděte na Agency → Customers a ověřte záznam zákazníka
- Zkuste obnovit stránku nebo se odhlásit a znovu přihlásit
Související témata
- Fakturace a předplatné — Plány, platby a fakturace na základě kreditů
- Správa týmu — Role, oprávnění a spolupráce v pracovním prostoru
- Hlasoví agenti — Vytváření a správa hlasových agentů